尊敬的客户：
您好，非常感谢您对AKF的大力支持和信任，我们是化技21103班的学生，现在正在完成我们的小组作业。为了更进一步提高服务质量，特就AKF的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
您的肤质是？
干皮（冬夏季皮肤状态都很干）
油皮（冬夏季皮肤状态都很油）
混油皮（冬季偏干夏季t区偏油）
不清楚
您可以接受的化妆品价格为？
100元以下
100-300
300-500
500-1000
您在选择网上电商平台进行网购时，主要会考虑哪些因素？
商品价格
商品质量
商品品种丰富程度
信誉度
客服服务态度
客服专业性
网站导航与搜索功能
网页设计版式
用户隐私保护
财产安全保护
物流配送速度
沟通平台便捷性
投诉处理
其他（请补充）
您是否有用过以下AKF的产品？
AKF睫毛膏
AKF眼线胶笔
AKF洗面奶
AKF散粉
以上都没用过
AKF其他产品
您没选择AKF品牌的原因是什么？
产品价格
产品质量
产品包装
产品宣传
产品售后
其他
您是通过什么途径知道本产品的？
电视
明星代言
搜索引擎
网站广告
线下活动
户外广告
朋友介绍
其他（请补充）
您对该产品的哪些方面较满意？
功能质量
售后服务
人工服务
外观时尚
产品更新
其他（请补充）
您觉得您的皮肤存在的问题是？
皮肤干燥
皮肤暗黄
有痘痘
皮肤发油
有黑眼圈或眼袋
其他
请问您使用过或听说过什么品牌的化妆品？
兰蔻
雅诗兰黛
相宜本草
欧莱雅
资生堂
自然堂
其他
您认为当前化妆品市场存在的问题有哪些？
假冒伪劣产品较多
价格过高
虚假宣传
售后服务不好
其他