内部环境
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）根据季节调节空调、广场内温度的适宜性 | | | | | |
| 2）照明设施和光线的适宜性 | | | | | |
| 3）背景音乐及广播服务的适宜性 | | | | | |
| 4）指示标识/引导方位清楚明了 | | | | | |
| 5）室内外装饰环境及休闲设施的设计和布置 | | | | | |
| 6）节假日/季节/重大活动的室内外美化和布置 | | | | | |
| 7）公共区域（商场内部、外广场）的清洁 | | | | | |
| 8）卫生间的保洁及异味处理 | | | | | |
租户组合
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）业态分布的比例和结构的合理性 | | | | | |
| 2）商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 | | | | | |
| 3）广场内商家、品牌的丰富性 | | | | | |
| 4）广场内商家、商品的品质 | | | | | |
| 5）商家之间客流的互补和互动性 | | | | | |
品牌形象
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）广场的美誉度 | | | | | |
| 2）广场的知名度 | | | | | |
| 3）广场的客流量 | | | | | |
请选择以下选项
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）开展宣传推广和促销活动的频率 | | | | | |
| 2）宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力 | | | | | |
| 3）统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效益 | | | | | |
| 4）协助商家独立开展宣传推广和促销活动 | | | | | |
商户服务
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）运营人员的沟通和协调能力 | | | | | |
| 2）对商户的活动收集、经营辅导及关注 | | | | | |
| 3）对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性 | | | | | |
| 4）处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度 | | | | | |
| 5）设备设施出现故障后维修的及时性和有效性 | | | | | |
| 6）广场内的公共秩序和安全 | | | | | |
| 7）定期检查消防设备的完好无损 | | | | | |
| 8）停车场管理、卫生、灯光等综合管理是否满意 | | | | | |
| 9）对商家进行消防演练和知识预防培训 | | | | | |
其他
| | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 1）票据的开发及时与准确 | | | | | |
| 2）财务及其他工作人员的服务态度 | | | | | |
注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在下面的空格内。
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