6.2蔡锷路厅培训考试

姓名
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1.用户名下有1主1副、固话、宽带、iTV组成的169融合套餐,应包含以下哪些优免销售品?()(多选题)
A.融合套餐固话加装包(1元)
B.用天翼旸享套餐最高300M宽带免费
C.天翼手机加装4K-iTV优惠为0元/月
D.畅享副卡功能费优惠包(10元每月)
2.3199融合套餐内新加装第二条宽带,应受理以下哪个优惠包销售品()
A199及以上融合第二条100M宽带免费(自由融合)
B.199及以上融合第二条200M宽带免费(自由融合)
C.用天翼套餐第二条100M宽带每月30元(自由融合)
D.用天翼套餐第二条200M宽带每月30元 (自由融合)
3.以下哪个销售品是二V优惠包?()
A.天翼畅享融合套餐第二条宽带新装4K超高清iTV免月功能费
B.天翼宽带加装iTV优惠为0元/月
C.iTV调试费优惠
DiTV新装调试费100元优惠包
4.老用户办理标升高、百兆升千兆更换终端设备业务,受理了预存话费分月返销售品,关联宽带或iTV必须同时受理(),导致系统未自动核销终端造成受理差错未及时修正的工单,按每单50-100元考核。()
A预存款充值销售品
B.代管包销售品
C.优惠包销售品
D.改功能产品
5.以下哪个菜单是BSS系统自动派发稽核数据供前台稽核受理差错的菜单?()
A.营业差错单
B.营业受理稽核数据管理
C.预受理退单修正
D.智慧预判
6.装移机业务需在订单录入的公共信息模块录入正确的客户联系电话,撤退单审批联电错误导致外呼失败的一律由门店自行承担处理,审批一律不予通过
7.3.0营业受理稽核数据管理派发的疑似差错数据,无论是否需要整改,都必须到界面完成稽核反馈回单。
8.用户办理改套餐业务,原电视套餐为4k超高清,改套餐时无需重新订购4k主套餐,可直接将第一台电视账号入融合优惠包,避免变更电视主套餐时退订了原4k主套餐下加装的第二三台电视加装包
9.单宽转融业务,宽带合同号必须与主卡合同号一致。
10.5G畅享套餐新装的第2张副卡,应包含以下哪些销售品?
A.副卡功能费优惠包(1元每月)
B.5G体验10元副卡功能费201907
C.畅享副卡功能费优惠包(10元每月)
D、天翼大流量/畅享副卡功能费2元优惠包

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