电话、工单测试

您的网点名称：

您的姓名：

一、单选题

1、工单超时处理将对网点进行（ ）元/次处罚。

2、电话有效接听率A类网点保底值为（）。

3、菜鸟虚假签收工单创建时间为10号下午16:08，网点应在（ ）前完结

4、工单自动考核未有效处理，考核罚款（）元/票

5、拼多多工单复核申诉时效（ ）。

6、菜鸟虚假签收二次申诉，网点需要在（ ）时间内去工单考核报表内复核。

7、工单考核下账时间为。（）

二、判断题

8、工单完结语音外呼反馈不满意考核200元/票

9、日转坐席量小于10通(不含)电话的网点,不做满意度、测评率指标考核要求。

10、自动考核，工单创建时间为16:00:00前，在工单创建24小时内录 入签收或问题件扫描