咨询前，来访者是首次咨询都需要准备什么？
检查咨询室是否已经准备好，并分配好本次咨询的咨询室
准备好板子、夹一张咨询记录表和一支笔，笔需确认有水；
在钉钉咨询预约表确定本来访者是否有尾款/需要验券
A+B+C
每天咨询师首次咨询前多久，确定咨询师是否到店？
A.15min
B.30min
C.45min
D.1h
以下材料的准备正确的是：
笔夹好就可以，有没有水和我无关
Freedom 需要准备freedom反馈表、freedom登记表、咨询记录表、两张白纸
团体咨询前梳理：咨询前梳理问卷+基本守则、咨询记录表、续约表（如果有）---------咨询前梳理问卷和基本守则需要写上团体咨询时间
续约咨询可以等咨询咨询结束后再把续约表给咨询师
关于咨询室的安排，以下说法正确的是
正常情况，咨询师每天随机安排在固定的咨询室
咨询师只能在固定的咨询室
咨询室的分配以保证咨询的正常开展为第一原则，上一场咨询结束的过晚影响下一场咨询的安排，则可以临时调整咨询师所用的咨询室
顾问在钉钉咨询预约表备注，来访者就想在大望路5号咨询室，分配咨询室的时候，不考虑来访者提出的需求，依旧按照咨询师固定的咨询室分配
关于大教室、田校办公室的使用，正确的是
其他咨询室都满了的情况下，前台助理可以直接给来访者约在大教室/田校办公室约咨询
有人在小教室、大教室、田校办公室开会时，需要提前半个小时提醒对方稍后有咨询，需要尽快结束会议
其他咨询室都满了的情况下，预约下次时间时，助理可以先给来访者约田校办公室/大教室做咨询，等来访者走后，再申请使用田校办公室/大教室
以上都对
查找续约表王小明9696的续约表，以下哪些说法是正确的
钉钉-【续约记录编号】直接搜索王小明9696，查不到就说明这个来访者未建续约表
在钉钉-【续约记录编号】里先搜索王小明9696，搜索不到，单独搜索9696（可能原先登记的是王先生9696）；如果搜索不到，尝试搜索王小明（可能是老老来访者，未登记手机尾号后四位）；还是搜索不到查找数据交接群，看此来访者有无过往的建表记录，是否和其他来访者公用续约表。
如果搜索不到续约表编号，在数据交接群查找有无历史建表记录，如果没有，搜索收费群，有无此来访者的续约缴费记录，如果有，则可以判定此来访者已续约缴费，但是顾问未交接助理写表，记录此顾问的名字和未交接的来访者名字，上报主管，并新建一张续约表
续约编号查找方式：打开【续约记录编号】、按CTRL+F，点击右上角更多设置，将范围从工作表改为工作薄，在查找一栏输入王小明9696，点击查找全部
咨询前15min，咨询师咨询没有结束，助理需要做什么
正在咨询的咨询室下一个时间段的咨询需要用，在下一个时间段的前15min敲门提醒咨询师（2min之内），只敲门一次，不推门进去打断咨询
不去打扰咨询师的咨询，在外面等着
正在咨询的咨询室下一个时间段的咨询需要用，在下一个时间段的前15min敲门提醒咨询师（2min之内），只敲门一次，咨询师未回复，推门进去看看什么情况
上报主管
建外SOHO停车的指引，说法正确的是：
引导来访者到B1和B2停车场（B3走到3号楼非常非常非常远）
B1层A1145号车位距离3号楼电梯最近（不到20米）
B2层A2215号车位距离3号楼电梯最近（不到20米）
以上都对
咨询前梳理的来访者接待工作
直接把发现问卷的板子给咨询师
将发现问卷的板子给来访者“这是咨询前梳理的问卷，需要您填写，一共有三页，待会咨询师会进来根据您填写的内容给您做咨询前的梳理，您到时候直接把板子给咨询师就行。”然后告知咨询师来访者已经到了几号的咨询室
关于查找续约表，一下说法哪些正确？
续约表是前一天助理应该准备好的，前一天的助理没有准备出来就跟我没关系了
咨询前我要负责将续约的来访者续约表夹在板子上，给到咨询师，并确定来访者的剩余时长是和数据交接群的最近一次咨询的剩余时长是一致的
在立式文件筐中找不到续约表，可以直接补一张续约表
在立式文件筐中找不到续约表，查一下这个来访者最近几天是不是有咨询，是不是放在了前台的文件袋中，是不是其他助理犯错了文件筐中，挨处排查，最后找不到上报主管
首咨结束，需要做的准备工作
扫码填写首咨反馈问卷
邀请来访者关注微信公众号
如果来访者有超时/续约，收费
介绍续约方案及咨询声明
续约后，预约下次时间
以上全是
来访者续约时，需要讲解咨询协议
A.咨询前不能喝酒
B.后续退费，已使用部分不扣违约金也不享受优惠价格，退款部分扣除未使用费用的10%作为违约金
C.续约的时长1年内有效
B+C
600价位咨询师，咨询结束后说：“首咨超时20min，建议续约5h/10h。“来访者选择5h后，助理应收费多少？
A．2700元
B．2900元
C．200元
D．2800元。
800价位咨询师，首咨结束后说：“首咨超时20min，超时费直接从续约的小时数里扣，建议续约10h，来访者决定续约后，助理应收费多少？
A．6800元
B．7067元
C. 267元
D. 7167元
续约转发现，有余时，计算余时转化为钱数，用余时*折扣后的每小时单价-2980元 最后算出的价格，需要保留 ？
A 小数点后两位
B 小数点后一位
C 保留整数
D 都可以
咨询预约表的填写注意事项：
全职咨询师填写时，需要注意表头咨询师可以预约的时间
顾问是教学部的统筹/咨询师，则钉钉预约的时间需要标注橙色
顾问是教学部的统筹/咨询师，则钉钉预约的时间需要标注绿色
来访者账户无余时，也可以在前台约时间
来访者账户有余时，且满足一半定金才可以在前台约下一次时间
注意要在来访者名字后加上手机尾号后四位
填写的全职咨询师、顾问都需要用全名
顾问是level2的统筹，在前台约了咨询前梳理的时间，钉钉咨询预约表用什么颜色
兼职咨询在前台约下次咨询时间，可以占用全职咨询师的咨询室吗？
兼职咨询师A已经安排了固定的咨询地点大望路，她想要在前台下次约在东直门，可以吗？
在哪里查看兼职咨询师固定了哪个店铺的咨询室
A．钉钉-兼职咨询师时间安排表
B．钉钉-咨询预约安排表20210619-兼职咨询师时间安排表
C．问兼职咨询师
D. A+B+C
咨询师张明娟的咨询约在了东直门，电话咨询，则钉钉咨询预约表需在咨询师名字处填写
A．张明娟 电话
B．张明娟 东直门
C．张明娟 电话 东直门
D．明娟 电话 东直门
电话咨询结束后的收尾工作如何做
A．将来访者的咨询小时数，及有无收费发到数据交接群，交接给顾问跟进
B. 加来访者微信，和来访者收费约时间
C．给来访者去电，和来访者沟通收费情况，和预约时间
D．以上都可以
首咨结束，来访者未填写问卷，是否需要发咨询交流群？
大众点评，新店是指
A 西大望路
B 双井
C 东直门
D 建外SOHO
E三元桥
大众点评，老店是指
A 西大望路
B 双井
C 东直门
D 建外SOHO
E三元桥
首咨，来访者咨询前验券，东直门店验证券，收费群发 ？
A @财务 XXX负责 来访姓名+手机尾号 首咨全款288元 新店已验券
B @财务 XXX负责 来访姓名+手机尾号 首咨全款288元 已验券
首咨结束，给来访者推荐微信公众号后，在哪个群里反馈
A．咨询交流群
B．数据交际群
C．顾问部
D．私聊反馈顾问
首咨结束，来访者超时15min从续约5h中扣，超时的15min需要写在续约表吗？
首咨结束，来访者超时15min，续约5h，单独计算，那么超时的15min需要写在续约表吗？
续约的来访者，续约表在其他店铺，如何交接给其他店的助理写表
A．在数据交接群，@其他店铺的助理个人微信号，让助理登记续约表
B．在数据交接群，@其他店铺的配机微信号，让助理登记续约表
每天助理下班前都需，在数据交接群搜索“大望路/东直门/建外soho/三元桥”，看是否有交接的写表信息，在下班前登记到续约表中
大望路周四、周五休班，周六上班的助理，需要登记哪几天的其他店铺交接的写表信息
A．只需要登记当天的即可
B．登记周三助理下班后的续约表+周四、周五+周六下班前的续约表
C 周四、周五+周六下班前的续约表
D．不需要登记
所有店铺的续约表填写完之后，需要拍照发到（），写上XX+手机尾号后四位续约表
A【顾问中心系统数据交接群】
B 【数据管理系统】
C 【咨询交流群】
D 单独发给顾问
大望路当天咨询结束后的续约表如何处理？
A 拍照、发【顾问中心系统数据交接群】，然后放入前台【前一天的咨询资料存放】文件袋中
B拍照、发【顾问中心系统数据交接群】，放入桌子下的立式文件框中
C 放入桌子下的立式文件框中
D放入前台【前一天的咨询资料存放】文件袋中
东直门/建外SOHO/三元桥咨询结束后的续约表如何处理？
A 拍照、发【顾问中心系统数据交接群】，然后放入前台【前一天的咨询资料存放】文件袋中
B拍照、发【顾问中心系统数据交接群】，放入立式文件框中
C 放入桌子下的立式文件框中
D放入前台【前一天的咨询资料存放】文件袋中
大望路的填完的发现问卷如何处理
A 给level1的统筹
B 发现问卷拍照，上传至钉钉【云盘-lv1学员登记-发现课前梳理问卷】当期文件夹里，图片名标注【来访者姓名、期数、店铺】。拍照后的问卷放到发现文件袋中统一保存。
C放到前台的文件袋中
D放到明炀后方的发现资料柜子里
三元桥/建外soho/东直门的填完的发现问卷如何处理？
A课前梳理问卷拍照，上传至钉钉【云盘-lv1学员登记-发现课前梳理问卷】当期文件夹里，图片名标注【来访者姓名、期数、店铺】。拍照后的问卷放到发现文件袋中统一保存。
B 拍照发给level1的统筹
C 交给咨询师
D 发给咨询顾问
咨询师让前台指导来访者好评后，需要把好评的截图按以下格式发到哪个群？
A 【顾问中心系统数据交接群】
B 【数据管理系统】
C 【咨询交流群】
D 【公司群】
咨询师邀请来访者，前台在指导的过程中，来访者突然着急走，需要反馈到【咨询交流群】吗
兼职咨询师咨询提醒工作需要几点之间完成
A20：00-21：00
B20：30-21：00
C19：00-20：00
D随意
今天是4月30日，明天是5月1日劳动节，全公司放假，没有咨询，则
A 5月1日没有咨询，都不需要提醒
B 5月1日没有助理值班，需要当天把5月2日的兼职咨询师咨询提醒发给老师
兼职咨询师时间提醒，需要检查核对以下几点？
A 是否提醒了全部店铺的兼职咨询师咨询
B 是否有漏掉的咨询师
C是否有漏掉的咨询
D 是否提醒的咨询时间和日期打错了
兼职咨询师时间提醒
A 发完提醒就可以了
B 发完提醒，确认咨询师收到才可以
每天助理必须填的助理下班工作检查表的意义是什么？
A没啥用，就是为难我
B 辅助我检查当天有没有遗漏的工作事项
各店每天打扫卫生后，需要在（）时候之前，拍照反馈到课务酒店沟通群
A第一场咨询开始前
B第二场咨询开始前
C下班前
D无所谓，只要发了就行
大望路店需要准备好第二天的咨询续约表，那周三下班的时候，需要准备哪几天的续约表放到前台
A 周四
B周四、周五
C周六
D周四、周五、周六
水壶的水量超过三分之二，不满足冬天添加热水，夏天半温半热
沙发及靠垫、竹筐整平整，每场咨询的空隙去看看沙发垫是否滑落
咨询室及大厅垃圾桶垃圾不超过二分之一，超过换垃圾袋，将垃圾先放到办公室，下班带走。
咨询室内的地毯是干净的，不满足，清洁地毯，地毯清洁不干净，拍照反馈到【课务采购酒店沟通群】@行政负责人@前台主管
来访者续约的时候，咨询价格从原来的900元变为了800元，怎么和来访者解释呢？