解决顾客抱怨中的步骤中，第一步要优先关心人的安全，优先处理心情再处理事情，道歉并表示关心
在处理产品不熟时可以做的是
感谢顾客的反馈，希望顾客能再次光临，见证我们的改善
给顾客重新制作一份产品
要特别强调我们的操作标准
先向顾客致歉，耐心倾听
在处理产品异物时可以做的是
先就用餐体验不愉快向顾客真诚道歉
简单拒绝顾客
积极礼貌回应顾客对身体影响的担心
先处理心情，再处理事情
做好值班管理中人员管理时做的正确的是
脾气不好的员工安全在柜台
和店长关系好的放在轻松岗位
没经过服务培训的新员工安排在柜台
合理安排人员，合适的人放在合适的岗位
请判断本项叙述是否正确？顾客向餐厅抱怨后，他的问题得到快速的解决，他会有92%的几率再次光顾餐厅
员工行为准则中“事事关心”指的是：1关注顾客感受，不与顾客争执，1.用同理心就顾客的不愉快用餐体验真诚的致歉
员工行为准则中“二笑”是要：1礼貌接待，保持微笑，2倾听不打断顾客讲话，对顾客抱怨做个小结（事情，感受，要求）
员工行为准则中“一看”是指要目光注视，身体适当前倾，保持适当距离
解决顾客抱怨步骤中，第二步，解决事情，我们要做的是
在顾客抱怨之前解决问题，预防胜过补救
就餐厅产品品质问题找到根源，积极改善
避免事态恶化，及时沟通，寻找帮助
了解顾客诉求，提出建议，保持积极为顾客解决问题的态度
值班管理中要追踪员工的操作标准，发现操作错误是要及时纠偏督导
员工行为准则中“三回应”是指：1.积极回应顾客需求，2.尊重每位顾客，保持耐心礼貌，3.不让顾客带着不愉快的情绪离开
在处理产品外观不佳可以做的是
这是别的同事的事情，和自己没有关系
先向顾客道歉，耐心倾听
建议给顾客更换一份新制作的相同的产品
告诉顾客不可以退餐
礼貌接待顾客，对每位顾客保持礼貌与尊重，是每位员工要遵守的准则
解决顾客抱怨的步骤有
直接怼顾客
再解决事情
强调这就是标准
先关系人的问题