《对账、开票及回款流程》：由于产品不良等原因需做开票折扣，需提供质保部主管签批的客诉处理报告，销售业务在ERP系统中做维护折扣折让单，导入相应的《整单应收单》中做折扣处理。
《退货管理流程》：客户服务每月统计分析退货PPM，并更新《退货台账》。
《质量门评审流程》：质量门评审流程的目的是跨功能评审项目各个阶段的风险，确保新项目及时有效完成。
《停产管理流程》：销售业务/订单安排对于因客户原因造成的库存，结合责任部门给出的原因说明，制定索赔/处置方案。
《生产计划管理流程》：日常非量产与非福耀子公司的量产订单由销售业务员输入ERP并生成《客户订单》。
《产品试制流程》：《产品试制流程》的目的是初步验证产品特性及过程特性的符合性，确定产品基本尺寸样件，确认工艺方案。
《量产订单评审流程》：如遇评审有问题，销售业务/订单安排则需要视情况进行协调处理，如协调后问题仍然存在则需要考虑将问题反馈给客户。
《生产计划管理流程》：订单发货日期不满足交付情况时，生产计划科科长依据《应急计划汇总》，在紧急情况发生时，组织实施相应的应急计划方案。
《生产过程管理》：生产过程管理的目的是从生产前准备、点检，到生产过程中的人机料法环组织，确保生产计划落实实施。
《控制计划策划流程》：适用于公司所有产品各种阶段生产控制。
《FMEA策划流程》：FMEA流程拥有者是项目组长。
《工艺流程策划流程》：过程流程图的工序修改不需要经过客户端认可批准。
《送样订单评审流程》：免费送样时，ERP下单时选择单据类型为销售订单。
《生产过程管理》：首检合格后，操作工依据控制计划、作业指导书进行连续生产。
《工艺核查流程》：工艺核查的目的是确保生产严格按照工艺要求执行，保证生产过程的有效性。
《顾客合同评审流程》：顾客合同评审流程中，不需要客户确认我们的合同评审问题点。
《项目移交关闭流程》：《项目移交关闭流程》的拥有者是PE。
《项目事态升级流程》：客户提出抱怨投诉/新技术规范(要求)，由项目管理组织召集问题相关方，识别问题是否能在内部业务层级解决。
《可追溯性计划的制定流程》：QE根据现有客户的追溯要求，制定/更新追溯计划。
《客户年度型式实验流程》：质量规划制定<试验项目清单>，并明确型式试验报告提交的时间节点。
《送样评审流程》：经过整改后的产品需要偏差放行，QE依据《产品不合格评审流程》对不合格品进行处理。
《生产节拍验证流程》：客户对《产能评估表》进行确认，如果可行，QE将客户认可信息传达给内部相关人员并移交相关资料给PE。
《包边条、线束配件产品开发流程》：当客户确认样件不合格时，由客户通知PL重新安排送样。
《关单申请流程》：若报废费用由客户承担，则销售业务或订单安排提供相应的OA《事项申请报告》给生产计划。
《图纸评审与转化流程》：PL将需要与客户沟通解决的问题汇总更新到《未解决问题清单》并提交给客户确认。
《里程碑计划管理流程》：制定合理有效的里程碑计划，并进行有效管理，目的是为了确保项目开发节点与客户保持一致。
《送样订单评审流程》：送样订单，需区分是免费送样，还是收费送样。
《实验策划和验证流程》：获得实验结果后3个工作日内，QE对试验结果进行通报，通报范围包括：项目组成员、QE科长和PL科长。
《控制计划策划流程》：关键特性需要按照《SPC策划与实施流程》进行管控。
《实物类顾客财产管理流程》：《实物类顾客财产管理流程》的目的是有效、安全管理客户提供的实物类资产。
《质量门评审流程》：在评审实施前，QE应提前准备项目信息报告，并进行汇报。
《4M变更管理流程》：《4M变化点管理-记录表》的确认、记录分别为首、末2次。
《出口储运管理》：出口储运管理的目的是确保出口货物能够且保时、保质、保量地完成出口运输。
《新材料开发流程》：生产工艺和PE根据新材料试生产情况、供应商报告、实验报告等，共同编制并出具新材料首件《工艺验证书》。
《新工艺开发流程：新工艺评估时，如开发风险较大，工艺部经理需采取风险管控措施降低风险。
《项目立项流程》：客户经理接收到客户发送的中标函等信息后即可开始申请项目立项。
《变更管理流程》：备品备件耗材供方变更，根据《备品备件耗材供应商变更作业指导书》执行。
《 成品仓储管理流程》：成品仓管员每月按《产成品超期复检流程》对超期产品申请超期复检。
《产品试制流程》：试制员对试制的产品先进行检验，如实记录数据后，通知PE/QE/生产工艺对产品进行复检确认。
《客户投诉处理流程》：质量控制科科长定期组织对员工进行抽查，监督客诉措施执行情况，记录于《IPQC查核表》。
《新附件开发及PPAP认可流程》：如果客户无技术要求情况，PE在满足总成件下按内控或行业标准制定图纸及技术要求。
《客户拜访流程》：客户拜访流程的目的是主动拜访客户，保持良好的客户关系，提升客户满意度。
《顾客满意度调查流程》：销售业务需根据销售业务/订单安排/生产计划/客户服务/质量规划制定的改善计划及实际纠正措施执行情况进行跟踪。
《包装设计开发及验证流程》：由PE根据顾客批准的《包装确认单》做成《包装规范》。
《过程临时变更管理流程》：PE协同生产工艺根据临时替代方案及更新后的控制计划，编制作业指导书。
《质量门评审流程》：风险评估小组应包括试制员、检具设计。
《送样评审流程》QE在样件评审前三个工作日内通知各评审人员，明确评审地点、评审内容。
《项目移交关闭流程》：项目组对未关闭项目组织改善，改善后重新评估直至达成项目关闭条件。
《竞价管理流程》：客户经理接收客户原始RFQ文件包需核对资料的完整性。
《顾客合同评审流程》：顾客合同评审流程拥有者是客户经理。
《产品试制流程》：产品试制流程的拥有者是( )
A.项目经理
B.试制员
C.质保经理
D.质量工程科科长
《生产计划管理流程》：对影响交付率、完成率的问题，（ ）进行分析改善。
A.生产计划员
B.厂长/车间主任
C.生产计划科科长
D.物流部经理
《防错策划与管理流程》：操作工所做事项不包含（ ）。
A.防错点检
B.分析改善
C.异常反馈维修
D.正常使用
《控制计划策划流程》：控制计划策划流程的拥有者是（ ）
A.过程控制科科长
B.质量工程科科长
C.项目经理
D.质保经理
《FMEA策划流程》：FMEA的严重度符号是（ ）。
《样件生产流程》：样件生产流程的拥有者是（ ）
A.项目经理
B.项目组长
C.质保经理
D.销售经理
《跟线服务流程》：跟线员发现产品不良如初步判定是客户端设备、人员操作方法造成的，必要时跟线与（ ）一起参与产品验证过程；。
《生产过程管理》：以下哪项不是操作工进行过程检验的依据（ ）
A.《控制计划》
B.《检验作业指导书》
C.《工艺作业指导书》
D.图纸
《工艺核查流程》：哪项不是评审后的《工艺核查记录表》应考虑的要求。
（ ）
A.现场是否有类似的不合格
B.相关岗位人员是否知道知道此问题及整改要求
C.不合格是否重复发生
D.与整改措施有关的过程结果是否可接受
《竞价管理流程》：( ）在竞价管理流程中制作成本测算表。
《项目移交关闭流程》：项目有其他未解决事项，需同步跟踪未解决事项处理进度，（ ）将跟踪结果填写到《项目目标》。
《项目事态升级流程》：若涉及材料、生产等变更或其他需客户认可的情况时，项目管理需与（ ）实时沟通确认改善方案。
A.客户
B.部门经理
C.小组团队
D.升级受理人
客户年度型式实验流程》：根据受控后的年度《试验项目清单》按清单内所涉及的原材料型式试验，要求（ ）提交合格的原材料试验报告。
《送样评审流程》：送样评审时，（ ）准备《检查基准书》、《试验项目清单》、《实验报告》。
、《包边条、线束配件产品开发流程》：当开发进度无法满足时，销售业务员需在（ ）工作日内反馈给客户，协商最终开发进度。
《信息类顾客财产管理流程流程》：产品停产后若客户合同有一起停产后信息类财产保存时间，依据客户要求的时间保存，工程机械的保存时间为多久
（ ）。
《图纸评审与转化流程》：客户的新项目资料，由（ ）负责确认数模、图纸类资料完整性。
《里程碑计划管理流程》：里程碑计划管理流程中，QE需要评估的计划不包括（ ）。
A.实验周期
B.认证周期
C.检实验设备采购周期
D.PPAP认可周期
《项目目标的制定与管理流程》：项目目标的制定与管理，目的是为了有效评估项目管理效果，确保满足（ ）期望。
《实验策划和验证流程》：QE在<试验项目清单>初稿完成后（ ）个工作日内，根据项目和试验需求组织PE、实验员等评审试验项目及要求。
《停产管理流程》：针对处置客户资产方式，以下（ ）哪个角色需要与客户沟通确认。
A.项目管理
B.质量规划
C.产品开发
D.生产计划员
《实物类顾客财产管理流程》：顾客财产台帐记录中不包含以下哪个信息
（ ）
《4M变更管理流程》：以下哪项不是4M变更管理项目（ ）
《新材料开发流程》：新材料如需要进行PPAP认可的，由（ ）按《附件PPAP认可流程》进行PPAP。
《新工艺开发流程》：流程拥有者是
（ ）。
A.工艺部经理
B.生产工艺
C.生产工艺科科长
D.以上都不是
《变更管理流程》：涉及需要进行工艺验证时，生产工艺按照（ ）进行验证。
A.《变更参与者明细》
B.《工艺方法变更验证流程》
C.《工艺作业指导书》
D.《控制计划》
《过程临时变更管理流程》：（ ）根据临时替代方案及更新后的控制计划，编制临时替代方案检验指导书。
《 半品出入库管理流程》：半品出入库管理流程的拥有者是（ ）
A.材料仓储科科长
B.质量工程科科长
C.过程控制科科长
D.储运科科长
退货管理流程》：退货管理流程的拥有者是（ ）
A.质量策划
B.客户服务
C.SQE
D.项目经理
《客户投诉处理流程》：QE在接到客诉（ ）个工作日内，按照客户规定的报告格式/系统提交初步分析报告给客户。
《量产初期/初物管理流程》：（ ）对量产初期初物问题点进行跟踪。
《新附件开发及PPAP认可流程》：供应商应在定点或变更通知下达后的( )个工作日内提交检查基准书给SQE进行签批。
《顾客满意度管理流程》：客户满意度管理流程的拥有者是（ ）
A.销售部经理
B.质保部经理
C.采购部经理
D.项目部经理
《对账、开票及回款流程》：对账、开票及回款流程的拥有者是（ ）
《顾客满意度调查流程》：《顾客满意度核算表》中的过程业绩得分中外部不良和客户抱怨是由（ ）负责填写的
A.销售业务
B.质量规划
C.订单安排
D.客户服务
《新附件开发及PPAP认可流程》：PE及QE需对供应商提交的《试验项目清单》进行签字确认，确认周期不能超过
( )个工作日
《退货管理流程》：确认需退回的不合格品，由（ ）与客户沟通确认不良品实物退货数量、退货时间，安排退货处理
A.质量规划
B.客户服务
C.PL/订单安排
D.项目经理
《新材料开发流程》：对验证后的新材料不合格的信息，由（ ）反馈给采购员。
《停产管理流程》：销售业务根据汇总后的停产前库存明细，需对比过去（ ）个月实际装车量以及市场表现进行对比分析
《实验策划和验证流程》：特殊工艺试验样品需由（ ）主导安排制作或生产、购买。
《客车铝窗快速开发流程》：在销售订单审批通过后，PE需在（ ）小时内，完成总成图纸、玻璃图纸及框架图纸等的分解。
《工艺核查流程》：整理汇总后的《工艺核查记录表》包含哪些内容（ ）
A.问题点责任车间、核查时间、问题点描述
B.问题点责任车间、核查时间、问题点照片、记录人员
C.问题点责任车间、核查时间、问题点描述、记录人员
D.问题点责任车间、核查时间、问题点描述、问题点照片
《样件生产流程》：生产计划在收到《销售订单》及《订单/合同评审表》后的（ ）工作日内，根据《生产计划管理流程》及《订单/合同评审表》结果安排生产
《FMEA策划流程》：AP值为（ ）时，应适当采取措施。
《防错策划与管理流程》：防错策划与管理流程拥有者为（ ）
A.客户经理
B.项目经理
C.产品开发
D.质量规划
《产品试制流程》：试制产品生产后，如需进行三坐标扫描，由（ ）提交〈三坐标测量申请单〉，并安排将试制品拉至三坐标室进行检测。
《包装设计开发及验证流程》：包装工艺组织对应产品的PL、PE、QE、项目经理根据包装方案，判定包装箱是否需要进行测试，如需测试，由（ ）准备试验产品。