2022年6月神木访问员考核试卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

访问录像的访问时长是多少分钟？

5分钟-9分钟

6分钟-10分钟

11分钟-14分钟

15分钟-30分钟

提交的资料有哪些

用水印相机+带日期小票+门店门头的合影

用水印相机+带日期小票+门牌/路牌/车站/标志性建筑等合影

用水印相机+带日期小票+访客面部的合影（不可遮挡自己相貌，口罩帽子都要取下）

进店前手机定位截图

录像

填写的问卷

竞品门店录音

如访问员被门店识别，应如何应对？

坚决否认检查身份

以正常消费者的身份来应对

离店后及时汇报项目督导

当天不再执行同区域内其他门店

当天执行完之后，资料在多久时间内提交？

12小时内

24小时内

36小时内

哪种情况需要出店后的录像中报备清楚

门店出样的产品上有较多的落灰

如在门店执行过程中，发现门店有较多空缺的产品、标签等

店里面客人太多

门店有店员在聚集聊天、玩手机、休息等情况

执行暗访前需要进行哪些准备

提前设想好自己要购买什么产品

对周边小区有一个了解

房子大小

出于什么需求要购买

执行访问应做到

不得在3个月内执行相同门店的暗访项目

不得在2个月内执行相同门店的暗访项目

不得在连续三期内执行相同门店的暗访项目

不得在连续两期内执行相同门店的暗访项目

进入门店前需要做到哪些

在距店铺100米时开启设备，进行录像

报备具体日期和时间点

对暗访真实性做承诺

报备店铺名称

报备月份

报备地址

报备姓名

访问中必须询问哪些问题

质量和使用寿命的相关问题

送货安装、保养、质保（挑选两点即可）

大致价格

产品大小

涉及本项目的所有相关资料均不外泄，如因外泄产生的损失，自行承担

本人确认并能做到不外泄

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