4、西亚会员卡等级共有：
A.普卡
B.金卡
C.钻卡
D.黑金卡
E.白金卡
5、店铺周工作流
会议指导
商品调整
陈列调整
持续优化
冲刺销售；
6、店铺晨会流程内容：
问候检查
昨日总结
优秀案例分享
今日安排
销售演练
总结收尾
7、服务八步曲：
亲切招呼、
了解需求
主动推荐、
试穿服务、
促成购买、
收银服务、
会员介绍
诚意送宾、
售后服务；
8、犹豫型顾客如何促成购买：
询间法、
二选一法、
条件限制法、
举例渲染法、
价值体现法、
感性诉求法；
直接了当法
9、运营巡店标准七步：
渠道定位、
数据分析、
现场诊断、
调整措施、
商品变价
店铺呈现
售卖思路、
跟进优化；
10、淡场送宾五做到：
主动有礼再次自我介绍
注意礼节姿势
对顾客一视同仁
协助顾客拿物品
目送顾客离开
留意顾客资料
二、谈断题：每题6分，共30分
1、影响周转天数的三大因素是：库存、折扣、销售
2、周转天数反映的是库存可以能满足销售需求的时间段，及商品周转的高低
4、商品管理就是通过分析市场环境、顾客需求，进行科学的订货-销售-库存管理，达到现金流、利润最大化，资金占用库存最小化
5、旺场试穿三步法：一测：目测码数准，二找：快速找货，三理：帮助顾客整理