一、判断题：在（ ）打上“√”或“ × ” （每空3分，共30分）
3、再双因子激励理论中个人因素和工作本身属于激励因素。
5、整理工作场所属于工作教导属于工作教导准备阶段。
10、鼓励同仁参与，分工合作完成任务是部署指导力的标准要求.
正确
错误
二、选择题（多选题，每空5分，共70分）
1、培养积极工作态度转化心智的方法有那些？
（A）化问题为机会
（B）调整自己的期望
（C）视挫折为成长
（D）化压力为动力
2、 双因子激励理论有哪些？
（A）激励因素
（B）处罚因素
（C）平衡因素
（D）维持因素
3、有效激励途径有哪些？
（A）自我激励
（B）环境激励
（C）团队激励
（D）奖惩激励
4、团队激励有哪些？
（A）互信互谅
（B）组织学习
（C）经验分享
（D）共同目标
5、杰出管理者角色有哪些？
（A）变革管理者
（B）激励教导者
（C）绩效创造者
（D）文化塑造者
6、工作教导有那些阶段？
（A）准备阶段
（B）学习阶段
（C）传授阶段
（D）检验阶段
7、管理者任务有哪些？
（A）解决问题
（B）工作改善
（C）激励员工
（D）有效沟通
8、管理人员需要具备的核心技能有哪些？
（A）目标管理力
（B）部属指导力
（C）主动沟通力
（D）团队领导力
9、以下那些是正确的管理意识？
（A）品质意识
（B）成本意识
（C）效率意识
（D）责任意识
10、下列说法哪些是主要举行提案改善活动目的：
（A）提高员工素质
（B）提高内部凝聚力
（C）形成良好企业文化
（D）降本增效
11、提案改善最主要的目的是
（A）工艺改善
（B）方法改善
（C）环境改善
（D）设备改善
12、评价提案改善活动的主要指标是什么？
（A）参与率
（B）人均数
（C）改善成果
（D）提案数
13、管理者风格有哪些？
（A）放任型
（B）严格型
（C）教练型
（D）中庸型
14、以下属于工作教导的关键点是：
（A）说给他听
（B）做给他看
（C）让他做做看
（D）让他说说看