完整的签收底单需包括（ ）。
A.收件人签字
B.原单信息完整+签收人签名+签收时间，缺一不可
C.签收日期
D.完整收件信息即可
对于已经签收的快件，发件公司联系不上收件人可提供（ ）查件。
A.联系不上收件人的电话清单
B.申请退款截图
C.3天或 3天以上（不同时间段）联系收件人的电话清单（等待时长不得少于 10 秒）+申请退款的截图/补发面单
D.联系不上发件人的电话清单
发件公司查件时提供了规范的录音及电话清单，派件网点需在留言时间起（ ）小时内提供收件人签收证明。
发件公司投诉录入后，客服小申核查后确认快件遗失，需在投诉录入（ ）小时内点击认责才能减免20元手续费。
收件人来电查件，已经到件两天派送，小申核查后确认快件遗失，与收件人协商理赔后应（ ）
A.要求收件人确认收货
B.将交易完成截图和赔付证明（传统件只需赔付证明）
C.留言告知发件网点
D.扫描签收并上传签收人录入“LP”
签收证明证明内容需包括（ ）
A.单号
B.客户实际签收日期（具体到几月几日，写“当日/当天签收”视为无效）
C.客户本人签名/客户有效证件复印件或客户公司公章。
发件公司规范查件，派件网点应在48小时内提供签收证明，签收证明包括：（ ）
A.完整的签收底单（原单信息完整+签收人签名+签收时间，缺一不可）
B.收件人手写签收证明
C.核实收件人已收到的录音及电话清单+确认收货截图
收件客户要求第三方代签收的快件，派件网点能提供快件签收前，收件人同意第三方代收的通话清单（或短信聊天记录），遗失按内件实际价值赔付，免除手续费。
派件网点提供签收底单，收件客户同意放第三方的证据和有效的第三方签收证据（规范的签收证明+第三方有效证件原件，或快件送至 第三方的监控），遗失不予处理；
破损件责任明确收取50元手续费，派件网点可点击认责减免20元手续费。
小申派送时收件客户要求自取，当天扫描问题件客户要求自取，第二天客户未取走无需再次扫描问题件。
小申查有到派无签收快件时，发现一票快件只有派件记录，还未录入签收，小申应与快递员确认派送情况已送-录入签收；未派送成功-扫描对应问题件（跟进派送到位）
超派件客户要求自取：客户同意自取当天扫描，当天未取第二天相同原因不用再次扫描问题件，可留言告知发件公司客户未取走，等待处理
遗失、破损件举证后需跟进如总部回访联系不上收件人需在48小时内重新举证/联系收件人配合查件
通过本次培训及检测，您学习到了什么？同时对于省区的培训有哪些建议与意见？