悦蓉·基曼斯酒店2022年第二季度理论考试

考场纪律

(一)考生进入考场后应按指定的座位就座,佩戴好工号牌。

(二)考生不得携带任何与考核有关的资料进入考场(已经带入的请将其放在考场前面的非考核区域)所有通讯工具必须关闭。考核正式开始后,如在现场发现携带有关资料、或者通讯工具未关闭,一律按作弊处理,试卷作废。

(三)考核期间不准吸烟,考生离开考场不得再进入考场。

(四)试题总分100分,时长60分钟。开考30分钟后,考生方可交卷。考生需交卷时,把试卷翻放在本人桌面上,安静、迅速离开考场。

(五)考核结束时间到,所有考生立即停止答卷或操作,并将试卷翻放在本人桌面上,待考评人员取走试卷后,迅速离开考场,不得再考场逗留。

(六)考生拿到试卷后,应检查试卷有无错页、漏页等。

(七)考生在答题前将本人姓名等信息写在试卷规定位置,答题一律用黑色中性笔,其他颜色笔答题无效。

(八)考生不得要求监考人员解释试卷,如遇试卷模糊、设备故障等问题可举手询问。考生须保持考场安静,不许交头接耳,严禁偷看他人试卷或交换试卷。对违犯考场纪律者,监考人员有权作出警告以至取消考试资格的决定。

(九)与考核无关人员一律不得进入考场。

员工事假最长不得超过(    )天,超过(       )天者应办理离职或停薪留职手续。
A.30
B.20
C.10
D.60
酒店建筑面积约(       )平方米,设有多种房型可满足客户个性化需求,房间配备全智能化客控,高雅精致的雪茄吧、红酒吧、多功能同声翻译数码会议室、独具风格的PTV娱乐、风格迥异的自助餐厅、7D全息宴会厅等。根据宾客的需求打造不同的宴会场景,提供24小时专业宴会贴身管家服务。
A.30000
B.20000
C.10000
D.25000
我们的服务理念:(                  )
A.服务他人,快乐自己!
B.没有借口,立即行动!
C.高效工作,快乐生活,加油! 加油!加油!
D.认真、快、坚守承诺!
新员工在试岗期结束进入试用期(   )天后方可安排公休。
A.7
B.14
C.10
D.5
握手要求:伸手尊者居前,来时主人,走时客人,面带微笑,注重目光礼仪,行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,手掌垂直于地面,四指并拢,拇指张开与对方相握,微微抖动(         )次(时间以3—5秒钟为宜),然后与对方手松开,恢复原状(男士与女士握手,只握女士手指部分即可,不能力度过大,时间过长)。
A.3-5
B.3
C.1-2
D.3-4
服务员工作时允许佩戴的饰物是(       )
A.耳环
B.手表
C.项链
D.脚链

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