运作主管岗职考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
运作主管岗位职责有哪些?(多选)
A.人员管理
B.操作质量管理
C.时效质量管理
D.运营赋能
E.标准化及其他运营管理
运作主管的能力画像有哪些? (多选)
A.运营管理
B.风险管控
C.沟通及影响力
D.统筹协调
E.团队管理
10、红六月运营质量主要考核哪些指标,各占比多少分?
(多选)
A.触点服务
B.个人首揽及时率
C.到站妥投及时率
D.发车准点率
E.零售售后首揽及时率
1、管控末端触点服务,管理人员必须做哪几件事?
(多选)
A.服务演练
B.滞留件清理
C.面谈落地
D.客勤维护
E.服务跟跑
你对运作主管岗位的理解?
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姓名
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ERP
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