1、延迟送类型客户反馈网点问题件扫描不属实，按（）/次，对该网点进行罚款。
2、虚假问题件的考核周期是（），下账时间是。
A、T-3，T+4
B、T-3，T+7
C、T-4，T+6
D、T-4，T+7
3、小申2022-6-6 13.00在问题件处理中心登记问题件，发件网点2022-6-7 14:00要求暂放后未更新，那么小申什么时间可以退回。
A、2022-6-8 13：00之后
B、2022-6-8 14：00之后
C、2022-6-9 13：00之后
D、2022-6-9 14：00之后
4、接到中心发来的问题件，小申需要在（）小时内及时处理。
5、多次扫描问题件，问题件操作时效是以（）为准。
A、最早一条问题件扫描时间
B、第一次回复时间
C、最后一次回复时间
D、最新一条问题件扫描时间
6、若扫描网点与签收网点一致，则视为虚假问题件扫描，按（）元/次对该网点进行罚款。
7、扫描类型为联系上的需要提供（）复核申诉。
A、扫描前的录音
B、扫描前的录音清单
C、扫描前的包裹侠录音清单
D、以上都不对
8、扫描类型为联系上的需要提供（）复核申诉。
A、扫描前的录音
B、扫描前的录音清单
C、联系收件人的短信截图
D、以上都对
9、门店代收异常类型（二次派件；超时取件；拒签），若在快件代收前扫描该类型，视为虚假问题件扫描，将对该网点按10元/单进行罚款。
10、扫描不可抗力类型（违禁品除外）若无对应备案，视为虚假问题件扫描，按10元/次对该网点进行罚款