1.我们在面对泰优汇的经营目标时会对客服单位进行访谈从而把他们的目标进行更加细化的拆解。这一行为对应的是好目标制定的哪个标准。
         
                         A.目标是需要跳一跳才能得到的    
       
                         B.分解目标以及各小目标    
       
                         C.先拍脑袋再去用数据证明并修正    
       
                         D.敢于拍梦想目标    
      
 
2.求上得中,求中得下,有些老板在制定目标的时候可能会稍微拔高一点要求并以此达到激发员工潜力的效果。这个例子在课程中是被如何定义的?
         
                         A.静态目标    
       
                         B.动态目标    
       
                         C.隐性目标    
       
                         D.显性目标    
      
 
3.湘潭华顺公司每年都会设置自己的经营目标并细分到各个部门,同时每个部门每周也会开周会汇报工作过程中的情况。最后高层会基于从基层收集到的信息制定更加客观的战略。请问这套方法叫什么?
         
                         A.自下而上,自上而下目标拆解    
       
                         B.目标要拆解到不能再拆    
       
                         C.疑人要用,用人要疑    
       
                         D.目标要分层    
      
 
杨总在华顺的经营报告上对大家说:“今年环境不太好,但是我还是希望大家能够争取一下至少(达到去年的水平100万利润),同时继续保住(全湖南第一人力资源的位子)。最后一步一步做到(让人们幸福就业)!我到时候给你们涨波工资。不过要是你们连(六十万利润)都不能达到的话,今年的年终奖就不要想了。”
         
                         上文中打括号线的地方分别表示什么目标?    
       
                         A.静态,动态,底线 ,梦想    
       
                         B.动态,底线,静态,梦想    
       
                         C.静态,动态,梦想,底线    
       
                         D.梦想,底线,静态,动态    
      
 
5.稻盛先生曾提出过他的阿米巴经营理论:将权力下方给更下级的员工,让他们充分动用自己的能力为公司赚取价值。请问这种理论与我们学习中学到的哪条观点类似?
         
                         A.结构化思维是任何人的顶层思维    
       
                         B.销售思维是任何人成功的底层思维    
       
                         C.管理者想用好人,就要搭台让员工“唱戏”,敢于给机会,敢于承担责任    
       
                         D.老板要敢于拍梦想目标    
      
 
6.三国时期诸葛亮在与刘备谈话时详细分析了自身与环境后最终提出了隆中对:目前曹操和孙权过于强大,己方又过于弱小。难以直接与他们对抗,只能先通过夺取荆州建立自己最初的根据地。再依靠荆州作为跳板称霸巴蜀。依据蜀地天险和沃土与曹,孙形成三足鼎立的局面并最终谋取中原。制定以上目标时没有体现的点是:
         
                         A.设置目标要分层    
       
                         B.目标要跳一跳才够得着    
       
                         C.分析目前困难    
       
                         D.目标设置要自下而上,自上而下    
      
 
7.杨总对她的员工说:等我们的事业做大以后,人人都找得到工作,所有的员工都会过上更好的日子。”此言论属于sell目标中的什么?
         
                         A.描绘美好前景    
       
                         B.塑造危机感    
       
                         C.分析目前困难    
       
                         D.给出解决方法    
      
 
8.泰优汇的运营部门设定了自己的业绩目标。经了解后我们知道他们设计业绩目标的逻辑是计算自己已有老客户的带来的固定业绩以及今年的新客户可能带来的业绩。这套方法适用于哪一种业务法则?
         
                         A.业绩目标=存量+增量    
       
                         B.业绩=心态*量*转化率*sku*客单价    
       
                         C.状态习惯流程技能工具    
       
                         D.设置目标要多视角平衡管理    
      
 
9.X老师在设计目标时只考虑到了业务成单量,最后底下的员工都变得非常急功近利,除了业务成单量以外啥都没考虑。这个问题在课中什么环节被提到过?
         
                         A.目标的拆解要拆到不能在拆    
       
                         B.设置目标时不能忽略价值观和满意度    
       
                         C.管理者的核心在于做业务增量    
       
                         D.目标要跳一跳才能够着    
      
 
10.湘潭华顺客服部的业务目标在做完拆解以后还会被细分成各种对客服经理的指标。如:客户量,员工参保率,企业垫付率。这些指标和目标分解的什么维度有关?
         
                         A.时间维度    
       
                         B.团队维度    
       
                         C.产品维度    
       
                         D.地域维度