本次我行为您提供服务的网点机构
并东支行
并州南路支行
长风街支行
大营盘支行
南中环支行
晋阳街支行
双塔北路支行
朝阳街支行
坞城路支行
三营盘支行
机场支行
小店支行
通达街支行
营业部
清徐支行
1、您在我行常办的业务有哪些（多选）
A.存取款业务
B.贷款业务
C.理财业务
D.保险业务
E.其他
2、您喜欢使用什么渠道来获得服务（多选）
A.营业网点
B.24小时自助服务区
C.智能柜员机等电子终端
D.网上银行
E.手机银行
F.其他
3、以下哪些因素是您选择我行的主要原因（多选）
A.服务质量与服务能力
B.品牌形象和经营实力
C.网点数量和便捷程度
D.产品种类、收益和风险
E.银行附加服务
F.其他
4、您对我行的营业大厅环境的评价是
A.很满意，非常干净整洁，温度适宜，空气清新
B.比较满意，整体环境干净明亮
C.一般
D.不满意，环境整洁度勉强接受
E.很不满意，灯光环境昏暗，设施陈旧，部分区域较为脏乱
5、您对我行工作人员办事效率的评价是
A.很满意，十分迅速
B.比较满意，较为迅速
C.一般
D.不满意，效率较低
E.很不满意，效率极低
6、您对我行服务人员服务态度的评价是
A.很满意，微笑服务，热情周到，快速解决问题，使我感到愉悦
B.比较满意，比较周到，能够帮助我完成业务办理
C.一般，态度一般，但不影响业务办理
D.不满意，态度冷漠，影响业务办理
E.很不满意，态度恶劣，使我感受到冒犯，交流困难
8.您在我行办理业务过程中，是否有工作人员随时关注您的业务办理情况，积极与您沟通
9.您之前在我行办理业务完毕后，是否有工作人员礼貌送别
10.您认为我行消费者权益保护工作仍需提高的方面是什么（开放题）