A.用户预约、新增用户、用户24小时未佩戴、跟进服务、客户服务期到期、用户关系变更、会员生日提前1天提醒
B.客户预警及时达,健康风险速处理;用户的预警消息会通过消息界面传输到管家APP,管家可第一时间知道客户的123级预警信息,并予以处理,及时和用户沟通,选择“已完成”或“忽略”
C.单个客户一对一,聊天留言及时回;聊天界面简洁清晰,支持一对一客户聊天,可针对性处理单个用户的咨询消息。
D.中医西医知识库,检索方便一键知;知识库中拥有中医、西医等科普文档,管家可以通过输入关键词快速检索全部知识库内容,快速补充个人知识,同时具备一键转发功能,及时解答用户提问。
E.用户信息全预览,图表结合更清晰;服务界面的用户信息中,可以帮助管家查看下属所有用户信息、健康状况。同时,可以将用户的佩戴时长、健康状态分布、年龄分布、病史分布、健康排名等,通过图表的形式的表现,一目了然。
F.用户查询多途径,筛选查看更方便;服务界面的用户信息查询版块中,可以通过搜索用户设备号、姓名、电话、病史、3天内数据异常记录的途径,查看单个用户健康数据,或者批量筛选同类用户列表。
G.每天跟进不遗漏,用心关爱显细节;在服务界面的任务版块中,系统会根据用户的激活时长下达任务,提醒管家完成对用户的30天标准服务跟进,帮助用户使用安瑜智慧健康手表,同时体现管家的关怀和用心。
H.善用分组加标签,管理用户更便利;在用户管理版块中,管家APP中可以对管家的下属用户进行分组管理,修改备注、添加标签,更利于管理用户数据,提高用户查询效率和沟通便利。
I.功能可设置,一键致电达客户;在用户管理版块中,管家可以根据自己的时间情况,设置可供用户线下见面的时间段;在致电界面,可以一键点击“致电”,可分别选择用户本人、紧急联系人、关联人员的电话直接呼出。
J.用户方案更明确,系统生成更快捷;在用户方案版块中,管家可以给用户推送针对性的文字版健康管理方案,系统会自动生成并第一时间传送到用户APP界面。
K.根据用户身体情况自动给用户提供用药方案。