2.3【转化】如何让挑刺的用户变成铁粉？

【多选】「转化」是扭转印象的方式，可以引导人们关注缺陷作为代价，可以带来什么。请参考以下四则自述，判断哪些人的诠释有转化的效果?

【多选】「转化」除了作为说服他人，消除矛盾的方法，同时也是帮助我们切换角度来认识问题，请问以下面对的各种问题，谁用到了转化?

父母的身体不好，小齐让父母去体检，他们特别固执，最开始只是托辞不去，后面只要小齐提体检他们就不乐意，因为这件事情小齐和父母彼此的关系都比较紧张。(如图所示)

【多选】判断一下，爸爸妈妈这个时候可能存在的「第一情绪」会有什么呢？

【问答】针对上述的分析，如果  作为女儿你将如何进行「道歉」呢？

小张是房地产销售，因为不同房型的地理位置，采光情况、屋内格局等等不同条件的影响，房屋销售时，客户总有不满意的地方。例如，房屋A基本情况是：地铁沿线，属于学区房，房间在一楼，采光较差，而且是老小区，所以房型结构设计不好，房间很小。（如图所示）

【问答】能够明确的获悉「说服对象」真实的质疑理由，我们才好针对性的组织和应用「辩护」和「转化」的技巧。对话中客户有哪些表述没有那么清楚，可能背后有什么样的细节呢?如果你是马总，希望自己的问题可以借由清晰的表达解决，你会怎么表述?

【问答】学习完「反对听众」的课程后，在上一题中，如果你是小张，会选择怎样的方法来「削弱」马总的反对态度呢?请写出方法和具体的表达。