培训考题及答案(6.11超售管理,应知应会)

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姓名
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关于超售赔偿,旅客服务系统新功能的上线时间预计为
A.2022.6.10
B.2022.6.15
C.2022.6.20
D.2022.6.21
超售时不得拉下的旅客种类
A.持有中转。联程客票的旅客
B.重要旅客,关爱旅客
C.机场服务单中明确“不得拉下”的旅客
D.购买“一人多座”或“占座行李”的旅客
E.二次超售的旅客
非自愿降舱赔偿的方式有
A.现金赔偿
B.权益赔偿
C.服务补偿
积分有效期,自发放之日起()内有效
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月
国内航班旅客所购票价为1000元,现场发生超售,为其改签次日相同航班(满足T>8小时),按照”赔 偿标准“计算,可赔付
A.800元
B.1000元
C.1200元权益券
D.1500元权益券
国内航班旅客所购票价为999元,现场发生超售,为其改签后续航班(满足T≤4小时),按照”赔偿标准“计算,可赔付
A.300元
B,500元
C.450元权益券
D.750元权益券
国内航班旅客所购票价为210元,现场发生超售,为其改签3小时后的航班,按照”赔偿标准“计算

可赔付

A.63元
B.100元
C.150元权益券
D.200元权益券
以下情况造成的航班旅客溢出,属于“超编”范畴
A.机型更改
B.座位失效
C.航班合并
D.因公搭机。
A321机型座位布局
A.8/156
B.8/190
C.8/199
D.29/295
A320系列机型无陪伴的非残疾人旅客申请WCHC服务,每个航班接收不超过( )人
A.1
B.2
C.3
D.5

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