1、在新冠肺炎防控期间，人们应该保持（ ）米以上的安全距离 。
2、分拣快件时，如中转环节发现异常快件（无面单、污染件）问题件、破损件，需在（ )小时内上传交互平台。
3、对于无点、超派件，转发邮政的费用（）时可不通知发件网点及收件客户，直接转发到邮政。
A、≤100元
B、≤80元
C、≤60元
D、≤50元
4、当我们在接到客户电话时，开头第一句应该说（） 。
A、喂
B、您好，申通，请问有什么可以帮您
C、这里是申通
D、请问有什么问题
5、客户在购买物品的过程中产生丢件时，客户可按要求在系统录入遗失件投诉，投诉时须提供物品的（） 作为价值凭证。
A、购买清单截图
B、跟踪记录
C、单号
D、手撕发票
6、发件网点发起投诉时须提供清晰、完整的内件图片或提供内件基本特征描述（品名、重量、型号、尺码、颜色、外包)装情况等至少（）种特征描述(文件)除外。
7、超派件：以（ ）为单位的收件地址超出申通快递服务范围，需要通过转寄、自取或退回至发件公司处理的快件。
8、遗失件寄件人确认该快件价值在人民币（ ）元内，快递服务单位在该价值内按实际价值赔偿。
9、官网有记录，内网无记录的快件，不论官网物流状态是否已签收，均提交发件公司处理。正确
10、对于发件网点无回复的问题件留言，派件网点须将快件妥善保管48小时（转运中心须妥善保管24小时）。