餐厅用户体验神访反馈表（堂食20220607版）

您好，请您以用户的身份体验此家店铺给您提供的服务，依据满意程度对每项内容进行评分，所扣分项必须有照片或录音录像证明

拜访信息

门店： ____________

拜访日期： ____________

星期： ____________

拜访人： ____________

访问开始时间： ____________

访问结束时间： ____________

进店时店内店员数量（餐区＆吧台区域人员小计）： ____________

进店时店内用户上座率：≤20%； 20%-50%； ≥50% ____________

环境体验【权重14%】

门头、招牌、外围地面、玻璃是否干净

门头招牌干净

外围玻璃干净、无渍、无手印

外围地面干净

用户进店是否被欢迎？

迎宾语：欢迎光临您好 !

用户进店第一时间发现用户并微笑招呼用户(1分)

否，没有被接待欢迎

餐区环境干净整洁，空气无异味，用餐环境舒适（温度、背景音乐舒适）

环境整洁

空气无异味

温度适宜

照明灯具正常开启，设备设施无破损

背景音乐舒适音量适中

进到店内有明显的视觉或听觉触点在宣导健康认知理念

企划品或电视视频或语音播报等明显展示形式

无体验

员工工装是否整洁（帽子、口罩、工作服）

是

否

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