1、某网点接到一票2022-05-02 08:07:06到达派件网点破损的快件，已反馈破损件， 发件网点核实内件已失去价值，2022-05-03 12:25:08要求弃件签收，并发起破损件投诉，发件网点须在（ ）前录入，否则会超期。
A.2022-05-12 08:07:06
B.2022-05-04 08:07:06
C.2022-05-13 12:25:08
D.2022-05-05 12:25:08
2、发件公司提交破损时，录入金额时应按照哪个金额进行录入？
A.快件总价值
B.快件损失价值
C.赔付客户金额
D.损失金额+运费
3、发件公司追责投诉破损时，需提供规范的价值凭证，以下哪些形式的视为规范的价值凭证？
A.支付宝或银行卡转账截图
B.现金赔付凭证
C.订单交易截图
D.正规发票
4、某发件公司投诉破损件，应自以下哪些结果之日起至投诉录入，投诉受理期限为10*24小时？
A.客户签收
B.发件网点要求弃件
C.退至派件网点
D.退至发件网点
5、某发件网点投诉时，调查过程中应注明哪些情况？
A.包装情况（有无破损）
B.短少、破损情况（短少数量、损毁程度）
C.签收情况（是否本人签收）
D.快件总价值、损失快件原价值、赔付金额
6、某发件网点揽收发出的一票快件，客户收到破损，追究赔偿，为挽回损失，发件公司投诉破损件时，附件须上传清晰完整的破损件照片。
7、快件在运输途中产生破损，中心扫描问题件通知发件公司，发件公司接到通知，未要求转出/退回/弃件，在快件无最终处理结果前，直接提交破损。
8、调查经过描述不规范，导致总部处理人员在处理时无法判断快件具体情况，会被打回至发件公司。
9、中转破损的快件，涉及到多个转运中心，发件公司提交破损报告前只需工单其中一个责任方即可。
10、一票快件到达网点公司产生破损问题，发件公司须点对点工单该网点查件，并同时录入破损件报告。
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