光电式烟雾探测器，状态指示灯绿色闪亮表明__，红色闪烁表明__。
需要维护；有烟雾存在
正常工作；故障
需要维护；故障
正常工作；有烟雾存在
应急定位发射器的操作，以下说法正确的是？
在水中操作，开关在ON位置时，ELT在水中会被自动激活
在水中操作，开关在ARMED位置时，ELT在水中会被自动激活
绿色指示灯稳定亮，表明ELT在工作
在陆地操作，选择最低点以便更好地发射信号
下列属于安全隐患排查治理工作的总体原则是：
全面覆盖、重点突出
标本兼治、实事求是
标本兼治、重点突出
安全隐患零容忍
__是飞行机组、客舱机组、航空安全员及地面工作人员的共同职责，应积极协同配合。
管理和维持客舱秩序
用心服务旅客
处置机上扰乱行为
处置机上非法干扰行为
关于航班延误时的处置，下列说法正确的是：
客舱乘务员应与飞行机组保持沟通，了解延误原因、后续航班信息等，并按公司规定及时告知旅客
耐心做好旅客解释工作，以主动、规范的服务，维护公司的声誉
帮助有后续航班的旅客，并协助联系到达站，告知旅客后续航班会等他
处理延误航班时，应坚持安全第一原则
照顾好特殊旅客，尤其做好重要旅客的保障工作
关闭舱门前，客舱机组应确认完成的工作包括：
所有人员已登机，无关人员/物品已下机
手提行李已收藏好
完成紧急出口座位处旅客的符合性评估（仅限客机）
所需文件/资料齐全、有效
与飞行机组确认可以关门
舱门故障处置流程中，下列说法正确的是：
乘务长应立即报告机长，并根据机长和地面工作人员的安排，限制好旅客数量
维修人员会在故障舱门处标上明显禁止使用标识
乘务员应告知故障舱门附近的旅客，应急撤离时不得使用该舱门，应使用其他舱门撤离飞机
如果发生紧急情况，乘务员应留守该舱门，不得使用该舱门，使用其他舱门撤离飞机
乘务员在机上处理急救情况时，应诊断某人的病情或进行预先治疗，且积极地提供及时的、必要的、基本的紧急救治，直到专业医务人员到来。
遇到机上“行为异常”旅客，关于驾驶舱的保护包括：
此类旅客信息向机组通报，并制定相应预案
全程监控驾驶舱，联合安全员做好警戒
非本次航班成员，包括加机组成员严禁履行客舱职责（应急撤离情况下，可履行援助者职责）
执行航班过程中，乘务长应将药箱存放在机上指定位置__，并通知组员知晓具体位置，便于拿取使用。
前舱衣帽间
乘务长箱
乘务长所使用的干果箱
衣帽间对面顶柜
分公司要求：年底前，各单位不得发生__。
一般差错以上事件
严重差错事件
一般事故症候
严重事故征候
5月份客舱机组原因业内不安全事件，包括：
机组发病/失能3起
滑梯包掉落1起
颠簸伤人1起
烟雾探测器警告1起
客舱部二季度检查发现问题包括：
核酸检测、健康日报未及时上报
未报告清舱、安全设备检查结果
使用厨房设备后未及时归位固定
未熟悉掌握紧急撤离职责及携带物品
滑行期间使用烤箱
核酸检测未合规
《MUC服务号操作指南》发布平台和形式为：
百读-培训与学习，操作指南PDF版
MUC服务号，PDF版和视频讲解版
以前都有
《MUC服务号操作指南》主要内容包括：
防疫信息随心查
配餐信息随心查
视频作业指导
常用业务速查
服务传递“三心”包括：
安心，暖心，匠心
爱心，暖心，匠心
安心，暖心，舒心
爱心，暖心，舒心
使用升降车保障轮椅旅客进入客舱后，乘务员需协助旅客到达其所在座位，1R门在无人监控时须拉好阻拦绳。
2022年客舱部十大风险（6月版）包括：
雷雨季运行
737-800恢复运行
737-700机型运行
机上行李管控
夏秋换季
乘务人员作风整治的风险
乘务员机上受伤、不适的风险
机上疫情防控
严格落实飞行中客舱安保工作
颠簸防控的风险
广州白云机场使用后舱机门上下客的风险
近期业内客舱典型和风险隐患
机上行为异常旅客的风险
乘务长药盒中物品包括：
创可贴
碘伏棉签
黄连素
乘晕宁
烫伤药膏
清凉油
医用酒精消毒片
平飞后餐饮服务前，乘务员必须主动向儿童旅客提供机上儿童玩具，短程或超短程航班，可在地面提供机上儿童玩具。
未开展服务程序期间，应至少每__分钟进行1次巡视检查，驾驶舱应至少每1小时1次。
如因溢出行李需在机门口办理托运手续，乘务员可帮助旅客与地服人员办理交接，但须及时告知旅客办理情况及后续领取事项。
实际飞行时间低于75分钟且不靠廊桥的航班，如机上无书报架，则按需为旅客提供即可。
地面等待期间超过2小时（含），必须为旅客提供饮料及食物。