驱动客户上云的内部因素不包括：
安全驱动 可管可控
业务驱动 开放灵活
行业驱动 转型升级
运维驱动 稳定高效
“自主规划、自主决策、自主实施”是哪一类上云高价值客户的特征：
高信息化水平客户
高决策影响力客户
高行业影响力客户
高成长属性客户
对于跟分支机构或决策权不大的客户，以下哪个切入话题最合适：
目前的信息化现状、原因
主要的关注方面、保障重点、手段/效果
下一步的提升规划/不提升的障碍
哪些问题是本地特别希望解决的
校验客户视角的标准不包括：
是否了解客户升级方案/路径
是否了解客户业务场景/机制
是否了解客户组织架构/规划
是否了解客户核心业务/战略
在客户分析工具BEIK图中，以下哪个字段不属于B的部分：
在客户分析工具BEIK图中，以下哪个字段不属于E的部分：
在客户分析工具BEIK图中，以下哪个字段不属于I的部分：
在客户分析工具BEIK图中，以下哪个字段不属于K的部分：
以下行业客户与运营环节的匹配不正确的是：
商业银行-线上引流
软件公司-交付验收
市场监督-综合执法
交警支队-审批管理
行业客户BEIK分析的运用原则不包括：
信息准确-与客户确认信息真实性
客户视角-客户原生态信息
主体明确-精准聚焦客户主体
定性定量-描述清晰具体
具备“对业务系统连续性要求高，业务开展过程中不能中断”特征的是四高典型场景中的哪一类：
具备“对数据存储的可靠性要求高，数据损失会造成重大影响” 特征的是四高典型场景中的哪一类：
对以下关键人的关注重点描述最不贴切的是：
关键决策人-关注效果
关键影响人-关注成本
关键使用人-关注解决问题
关键信息人-关注风险
在透过业务视角与客户进行沟通时，需要关注的要点不包括：
发展瓶颈障碍
业务重点环节
业务调整计划
后续拓展方向
对于不知道天翼云也不准备上云的客户关键人，沟通过的方向应该是：
以下描述中不属于天翼云“专享定制”的云网融合优势的是：
向客户呈现成功案例时可使用BTSRA流程演绎法，以下对BTSRA的说法不正确的是：
B表示要说明案例中客户名称及背景
T表示要说明案例中客户遇到的问题及影响
S表示要说明案例中我方提供的解决方案
R表示要说明案例中客户关键人对效果的评价
客户上云解决方案的三要素不包括：
融入客户视角
融入场景信息
融入行业趋势
融入业务价值
对于处于需求挖掘阶段的客户，以下拜访目的最合适的是：
向客户呈现方案或对客户高层展开攻关
以陌生拜访或故障处理为名与客户建立联系
对前期挖到或客户主动咨询的商机进行确认
以客情关怀、服务维系等名义了解客户需求
以下设定拜访目标的原则不正确的是：
先服务，后营销
先微观，再宏观
先效果，再标准
先整体，再具体
客户拜访预约话术的校验标准不包括：
呈现电信信息化能力
关联客户诉求
表达可能创造的双赢
关联客户重要紧急事件
在三步曲的“实战”阶段，“挖掘客户未来新目标、业务场景升级计划，数字化建设计划等”属于实战的哪一步：
第一步：说明拜访目的
第二步：反馈新进度
第三步：探索新目标
第四步：呈现新能力
在三步曲的“复盘”阶段，以下步骤的任务不正确的是：
第一步：客户BEIK更新
第二步：沟通结果对标
第三步：梳理客户场景
第四步：设计解决方案