1-4题为单选题，5-6题为多选题，7-10题为判断题
如果美国的用户ONE X2镜头有色差，已把相机寄给了美办，美办暂无ONE X2的库存，客户三天后要前往马来西亚，应该如何处理这个案例？
A.联系中山服务中心寄相机给客户
B.联系香港服务中心寄相机给客户
C.等待美办补货后在给客户邮寄相机
D.联系东南亚授权服务点给客户寄相机
荷兰的终端用户GO2相机WiFi无法连接，通常可以引导到哪个授权服务点进行售后服务？
A.东南亚授权服务点
B.欧洲授权服务点
C.香港服务中心
D.新加坡授权服务点
台湾用户购买了Insta360 Care的服务，把相机寄到Insta360台湾授权服务点处理，用户需要支付什么费用？
A.维修费
B.运费
C.关税
D.不需要额外支付费用
新加坡用户的ONE RS镜头摔坏了，两天后要使用相机进行拍摄，如何最快帮助用户解决问题？
A.引导用户把相机寄回香港服务中心处理
B.前线把东南亚授权服务点的联系方式给用户
C.让用户在Insta360官方商城购买新的ONE RS镜头模组
D.让用户联系售后购买新的ONE RS镜头模组
目前Insta360已上线的授权服务点有哪些？
欧洲授权服务点
印度授权服务点
东南亚授权服务点
台湾授权服务点
Insta360授权服务点给用户更换的是备机还是全新的相机？
A.如果是相机可维修（例如ONE X），且过了换货的期限，则是给用户维修或者更换备机
B.如果是不可维修，一般情况下不告知用户是新机还是备机，告知用户授权服务点会尽快给用户寄出替换机器(replacement camera)即可
C.如果是在购买15天内或其他特殊情况，更换的是全新的套装
D.直接和用户说明不清楚更换相机的类型
Insta360授权服务中心是否有专业级相机的维修能力？
用户是否可以自行拿相机到Insta360台湾授权服务点处理？
如果客户觉得Insta360授权服务点的报价过高，前线是否可以把授权服务点的报价参考直接发送给用户？
对于有遇到紧急投诉情况（在社交媒体投诉），是否可以动用授权服务点的库存优先给用户提供替换机器，避免投诉影响扩大？