2、请假需要怎么操作？
需要跟上级领导报备
需要跟上级领导报备并在钉钉流程里提交钉
直接不用来上班
休完假后再给主管报备
3、员工连续请两天病假需要提供哪些证明：
病历
病历、收费收据
病历、收费收据、病假证明
不需要提供
6、漏打上下班卡要在什么时候补卡有效，不能超过几天？
当天补卡，不能超过3天
当天补卡，不能超过月底
第2天补卡，不能超过3天
第2天补卡，不能超过月底
7、每月补卡超过规定次数的，会有什么样的处罚？
给予全公司通报批评
给予全公司通报批评且扣除该部门/团队1人次活动经费
超过的不予处理按旷工计算且扣除该部门/团队1人次活动经费
8、什么样的情况视为迟到？
员工超过规定的上班时间未打卡的或未到岗的,视为迟到
员工上班打卡时间超过30分钟后到岗的或未到岗的视为迟到
以上都不是
10、所有的假期（包括加班钟）是以多久为单位申请？
11、公司的愿景是：
致力于成为全国领先的，为社会提供深度服务的企业公民
立足客户服务，走向全国！服务全国！
我们致力于企业服务，用规模化，为企业赚钱，省钱，成为企业最信赖的一站式服务商。
以人为本、共创共赢、高效创新、诚信服务
12、公司的使命是：
致力于成为全国领先的，为社会提供深度服务的企业公民
专业服务，提高效率，创造价值
以人为本、共创共赢、高效创新、诚信服务
我们致力于企业服务，用规模化，为企业赚钱，省钱，成为企业最信赖的一站式服务商。
13、公司的价值观是：
专业服务，提高效率，创造价值
以人为本、共创共赢、高效创新、诚信服务
致力于成为全国领先的，为社会提供深度服务的企业公民
立足客户服务，走向全国！服务全国！
14、行为管理规定中，如会议室未关闭空调，将对（ ）进行扣罚？
最后一个离开的人
最后一个离开的人所在的团队
最后一个下班的人
最后一个下班的人所在的团队
15、行为管理规定中，如该人员/团队为第二次未关闭空调，将对进行（ ）元扣罚？
16、行为管理规定中，下班最后一个离开者需关闭所有电器：电脑、显示器、灯、空调等，若电脑、显示器、灯等其他设备未关闭，乐捐（ ）元/次。
17、“马太效应”说的是：
多的变少
让少的变多
让多的变少，少的变多
让多的更多，少的更少
18、销售管理过程就是（ ）的制定、实施和评价的过程。
19、对某受害人的五位朋友进行侦查分析后，四个警员各自做出了如下推测——甲说：“这五个人都有嫌疑。”乙说：“老陈不能逃脱干系，他有嫌疑。”丙说：“这五个人不都是有嫌疑的。”丁说：“五人中肯定有人作案。”如果四个人中只有一个人推测正确，那么以下哪项为真？
甲推测正确，老陈最有嫌疑
丙推测正确，老陈没有嫌疑
丙推测正确，但老陈可能作案
丁推测正确，老陈有嫌疑
20、一个房间里有10个人，平均年龄是27岁。另一个房间里有15个人，平均年龄是37岁。两个房间的人合在一起，他们的平均年龄是多少岁?
21、谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括：
双赢，双输
一输一赢，双赢
双败，一输一赢
双赢，双输，一输一赢
23、学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是：
缺少自信
良好的学习经历
缺乏时间
对学习效果有疑虑
25、小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括：
经常使用PPT配合他的陈述
陈述中说话语速加快
在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
26、关于好的外呼习惯，说法不正确的是:
聊天、喝茶、看手机不影响正常上线外呼
可以帮助我们提高工作效率
整个过程时间要保持连续性
系统操作一定要正确，防止发生后端投诉
27、发生以下哪些情形的,均按旷工处理：
未请假或请假、休假未经批准或假期满未经续假而擅自不到岗者;
上班时间脱岗，办理私事或拒绝工作的；
提供虚假证明骗取休假的；
员工未提出辞职申请或未办理正常离职手续即离开公司的
单次无故迟到或早退超过60分钟以上的
当月累计无故迟到或早退达到3小时且不足半天的
单次无故迟到或早退超过半天的
28、新入职员工需提供以下哪些材料：
身份证复印件一份（验原件）；
毕业证、学历学位证复印件一份（验原件，大专及以上学历者提供）；
离职证明一份；
招商银行卡复印件一份；
入职体检报告（近30日内）一份。
29、什么情况下申请加班系统不会产生加班钟？
排休息班
缺卡情况下
正常班延迟下班
排正常班
休息日上班迟到
30、以下假期说法正确的
年假：员工自入职之日起开始累计满1年,可享受年休假5天；每增加一年，年休假增加1天，最高10天
婚假：在本公司任职期间内依法结婚的员工享受婚假待遇,给予婚假3天，需要提供结婚证
丧假：员工直系亲属(配偶/父母/子女/配偶父母)死亡，可休3天丧假，丧假应提供死亡证明
流产假：怀孕未满4个月流产的,享受15天流产假，怀孕满4个月流产的,享受30天流产假，流产假应提供《结婚证》复印件、三甲以上医院相关证明（门诊记录、收费证明等）
31、有下列哪些情形的，予以罚款/批评
不服从上级人员合理工作安排，情节轻微者；
使用公司公共物品用于私人使用，造成公司浪费的；
故意损害公共财物、设施的，造成公司经济损失的，按照相应金额进行赔偿；
在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者，并大声吵闹的，对其他员工造成影响的事项，对同事或客户有不文明言行经投诉者；
32、空调按照序号划分至各个部门（具体见各职场现场区域划分），公共区域除外，人事行政部将安排人员不定时进行检查，各部门所属空调，若发现空调未关闭时，将处于什么惩罚：
予以全公司通报批评、于公司周例会上对该部门点名批评，并扣除部门团建经费200元/台（若当月部门团建经费不足，则从后续月份部门团建经费中扣除）；
予以全公司通报批评、于公司周例会上对该部门点名批评，并扣除该部门团建经费300元/台；
予以全公司通报批评、于公司周例会上对该部门点名批评，并扣除部门团建经费400元/台（若当月部门团建经费不足，则从后续月份部门团建经费中扣除）；
予以全公司通报批评、于公司周例会上对该部门点名批评，并扣除部门团建经费600元/台（若当月部门团建经费不足，则从后续月份部门团建经费中扣除）；
以此类推，上不封顶，当年部门团建经费扣完为止；
36、木桶定律是讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板所以木桶效应也称之为：
37、假如在一建筑工地上，有一个深达一米的矩形小洞，一只小鸟不慎飞了进去，小洞很窄，手臂伸不进去，若用两根树枝夹有可能伤害小鸟，你能否想出一个简单的方法把小鸟从洞里解救出来?
38、KPI的定义是什么？某坐席6月（上班天数25天）录单目标900单，如他正常出勤的情况下日均100个通次，录单率90%，请问这个坐席需要做到多少的接通成功率才能完成他的月目标？
39、某坐席进公司三个月，坐席单量分别为200、600、400、如果你是团队主管找他谈话你会怎么谈，在谈话前你会提前了解哪些相关信息？