培训第四天
总要有一段路,需要你独自走过。愿你是阳光,明媚不忧伤。
线索渠道有哪些？（）
自有流量
付费流量
推荐
地推
APP
什么样的情况下会产生HP标签（ ）
公开课上咨询小站相关付费课程的用户
下载小站学习资料的用户
做了测试题的用户
训练营完成作业的用户
什么样的情况下会产生P标签（ ）
下载小站学习资料的用户
免费训练营中完成一次作业即可进行一次抽奖，完成抽奖动作的用户
公开课上咨询小站相关付费课程的用户
试听完的客户
线索跟进要求当中跟进率要达到多少？（ ）
50%
80%
95%
85%
无人接听拨打要求是
一天拨打2次，每次间隔超过30分钟
一天拨打3次，每次间隔超过10分钟
一天拨打5次，每次间隔超过1小时
一天拨打6次，每次间隔超过30分钟
今天我们学习的内容中需要当日跟进的三大线索为：
新线索
今日运营标签
今日预约沟通
预约试听
重复咨询
当日历史高意向
销售过程 定义及目标
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
填空6 ____________
销售过程 定义及目标
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
开场方式可以在CRM系统哪个位置看到？（ ）
活动信息板块可以看到学员的活跃行为，则可确定开场方式
添加沟通板块可以看到学员的活跃行为，则可确定开场方式
试听反馈板块可以看到学员的活跃行为，则可确定开场方式
查询线索板块可以看到学员的活跃行为，则可确定开场方式
CRM系统哪个信息可以判断出重要性？（ ）
线索信息板块的咨询内容可以判断出来
线索信息板块的意向国家可以判断出来
线索信息板块的目的可以判断出来
线索信息板块的基础分可以判断出来
CRM系统哪个信息可以判断出紧迫性？（）
线索信息板块的基础分目标分可以判断出来
线索信息板块的目的可以判断出来
线索信息板块的意向国家可以判断出来
线索信息板块的线索状态可以判断出来
什么是有效沟通？
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
选词填空
公开课—有明确学习意向，且对班课老师有较高信任的用户
1
群—有明确学习意向，且对班课老师有较高信任的用户，并经过运营人工沟通确认意向
2
之前曾经参加公开课，近期又参加公开课的用户
3
作业抽奖—有明确学习意向的活跃用户
4
A.A.P
B.B.HP
C.C.AHP
D.D.MP
全科营（填写阿拉伯数字哟）
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
公开课
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
填空6 ____________
VIP群
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
CRM操作流程
第一步：
1
第二步：
2
第三步：
3
第四步：
4
第五步：
5
第六步：
6
A.A.线索筛选
B.B.登陆CRM系统
C.C.添加沟通记录
D.D.电话外呼
E.E.预约试听
F.F.修改密码及签入
企业邮箱的初始密码是？
A.toefl121!@！
B.Toefl121！@！
C.Toefl121!@！
D.toefl121！@！
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