商旅客服组6月月考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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贵州电网凯里供电局,反馈推单失败,以下做法正确的是( )
A.反馈技术人员处理
B.反馈贵州的运维处理
C.告知试点,目前用关联模式报销
用户反馈预订火车票,因手机号码核验失败,修改后再次预订,提示预订火车票的时候提示账号已被公司使用,以下做法正确的是(   )
A.反馈技术人员核实并排查原因。
B.建议用户线下预订。
C.建议去12306核验。
D.需要去删除历史核验数据。
协议酒店(河池黔安国际大酒店)反馈需要新增房型,以下做法正确的是(  )
A.反馈对接经理徐小芳
B.反馈对接经理潘海养
C.反馈对接经理何家敏
D.反馈对接经理郑莹
商旅通支持用户预订酒店的最长入住时限是(  )
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
协议酒店(河池黔安国际大酒店)反馈需要新增房型,以下做法正确的是(  )
A.反馈对接经理徐小芳
B.反馈对接经理潘海养
C.反馈对接经理何家敏
D.反馈对接经理郑莹
用户反馈到店无房,后台酒店订单已确认。以下做法正确的是(   )(6-9多选)
A.客服联系携程客服核实处理。
B.客服联系酒店核实处理。
C.让用户退订,重新预订。
D.处理完反馈客服主管报备。
用户反馈无法登陆,一直停留在开始页面。尝试一下以下方法(    )
A.切换连接网络,如换WIFI,换热点。
B.如无其他网络更换,即切换手机飞行模式后,再切换回重试。
C.如无其他网络更换条件,且切换飞行模式不起作用,关机重启。
D.卸载重新安装。
用户要求作废出差申请单需满足以下条件?(  )
A.出差申请单未生效
B.出差申请单未生成订单手续费
C.出差申请单未有任何预订记录
D.出差申请单未补录差补
酒店订单属于携程违规操作的是?
A.订单超过15分钟未确认,通知订单取消
B.酒店订单已确认30分钟,但携程通知订单取消
C.用户在前台但订单30分钟内未确认,通知订单取消改订
D.用户已到店但订单已确认30分钟,通知订单取消
用户反馈我的申请单预订资源,没有勾选,我发现可以预订成功,请问影响报销吗?
不影响
影响
用户火车票已过了开车时间,是否可以操作退票?
我今天出发的火车票,任务没有结束无法离开,想要改签明天再前往可以吗?
支持改签
不支持改签
预订广州局的南航航班,可以让供应商出协议价格?
如果急需出行,领导还没有审批申请单的情况下是否也可以进行预订?
出差申请单的出差类别选项,日常,专项,培训分别是什么费用?
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申请单填写的附件大小的能超过几M
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请简述下现智行慧达机票退票的处理时限(含自愿和非自愿)?
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