《铁通装维随销规定动作试题》

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一、入户随销标准动作

1、为充分发挥铁通装维队伍[ ]优势，提高装维入户触点[ ]，全力做好属地移动装维营销专业化支撑者。【单选题】

2、入户前必查询：通过[ ]APP提前查询工单，了解客户业务办理情况和没有办理的业务。【单选题】

3、入户前必携带：测速工具、[ ]、安防、光猫、[ ]。【单选题】

4、入户后必发放：发放宣传页同时[ ],宣传页内容包含现行移动产品和相关业务，不能发放[ ]的产品和资费。【单选题】

5、入户后必测速：完成新装或修障后给[ ]，根据测试情况为用户推荐[ ]。【单选题】

6、入户后必推荐：根据用户业务使用情况推荐产品。产品以[ ]五项业务为基础产品。主动和用户聊天，判断消费水平，挖掘[潜在需求]，以客户需求进行切入。介绍产品套餐说“包含”，不要说赠送，说出设备分别价值多少钱，放大产品价值，让客户有超值感受。先介绍产品，等客户询价，报价先报原价，再说折扣价。塑造产品价值，让客户觉得超值。【单选题】

7、离开时必联系：主动加客户[ ]，关注[ ]公众号。【单选题】

8、、装维随销协同作战有几步法？【单选题】

9、销售成功有路径，简单动作重复做，标准动作顺序是【单选题】

10、协同作战适用于哪种场景？【单选题】

11、装维随销单兵作战有几步法？【单选题】

二、随销协同支撑

1、系统支持：装维入户前使用掌上装维APP判断可营销产品。路径：登录掌上装维APP，具体路径：[ ]—选择工单—选择底部菜单[营销]按钮。页面中间出现用户基本套餐情况，下方为业务查询办理明细。“√”表示用户已经办理的业务，“可营销”表示用户未办理的业务。点击[ ]会显示所有业务的推荐。【单选题】

2、业务支撑：装维推荐产品后，用户对资费或产品有[疑问]，装维业务不熟练，无法回复用户问题，电话咨询营业厅或县区内训师。[ ]对用户问题进行解答，协助装维营销。【单选题】

三、晨会必备动作

1、晨会必须通报个人[ ]、积分情况，让装维员清楚自己目前所处的位置。【单选题】

2、选取1-2名随销业绩突出者做[ ]，[ ]做问题反馈。【单选题】

3、销售组长要进行简短的[ ]，[ ]，确保效果。【单选题】

四、复盘必问四个问题

1、无业务量人员今天[ ]。【单选题】

2、是否按照[ ]进行推荐。【单选题】

3、推销不成功[ ]。【单选题】

4、有哪些方面需要[ ]或需要中心或[ ]。【单选题】