纳税人问计问需调查表

尊敬的纳税人： 您好！为进一步提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境，洋浦税务局现公开征求广大纳税人意见和建议，便于我们有针对性地改进、优化纳税服务，不断提升安睡人满意度和获得感。您的“非常满意”是我们前进的动力，感谢您对洋浦税务工作的理解与支持！

1.请您对办税服务厅的服务进行评价：

（1）办税服务厅疫情防护

（2）首问责任制度落实情况

（3）服务言行和服务态度等

2.请您对税务部门12366热线服务进行评价：

（1）热线接通情况

不满意有哪些？

（2）帮助解决问题情况

不满意有哪些？哪类问题没有得到解决？

3.请您对办理税费业务的便利性进行评价：

（1）缴纳税款

（2）缴纳社保费

（3）出口退（免）税办理

哪些方面不够便利？

4. 请您对电子税务局使用情况进行评价：

（1）运行稳定

（2）操作便捷

（3）使用问题及时解决

5. 请您对自然人电子税务局（ITS系统）使用情况进行评价：

（1）运行稳定

（2）异议申诉有效处理

6.请您对税务部门办理领用发票事项进行评价：

不满意有哪些？ 主要存在哪些问题？

7.请您对税务部门落实组合式税费支持政策情况进行评价：【单选】

不满意有哪些？

8.请您对税务部门落实大规模增值税留抵退税情况进行评价

不满意有哪些？

9.请您对税费优惠政策办理便利度进行评价：

不满意有哪些？

（1）表单填报简便

不满意有哪些？

（2）办理渠道便利

不满意有哪些？

10.请您对税务部门税费政策宣传辅导解读情况进行评价：

（1）宣传辅导内容满足需求

不满意有哪些？

（2）宣传辅导形式丰富多样

不满意有哪些？

（3）税费政策精准推送

不满意有哪些？

11.请您对税务部门依法征收税费情况进行评价：

不满意有哪些？

12.请您对税务部门税收执法的规范性进行评价：

（1）税源管理所日常管理方面

不满意有哪些？

13.请您对税务部门推行税务证明事项告知承诺制情况（对部分税务证明材料，纳税人承诺即可免提交）进行评价：

不满意有哪些？

14.请您对税务部门社保缴费与经办业务“一厅联办”服务进行评价：

不满意有哪些？

15. 请您对税务人员廉洁自律情况进行评价：

（1）办税大厅工作人员

（2）税源管理人员

16.其他意见、建议：

为了方便税务机关研究出解决办法后第一时间向您反馈，恳请您留下联系方式。