A.客户投诉势必会影响管理中心的绩效，因此要想尽办法不要让客户投诉到总公司
B.平时应做好服务工作尽量避免客户投诉发生，但如果真的发生了也不必遮遮掩掩，客户投诉是帮助我们提升服务的好机会
C.正确应对和处理好客户投诉正是体现了公司的战略：提供“可信赖的国际专业服务”
D.客户一旦投诉到总公司，管理中心势必会受到处罚，给总公司管理层留下负面印象
E.总公司会视客户投诉情况展开调查，判断是有效投诉还是无效投诉，有效投诉会根据流程进行处理，无效投诉不仅不会对管理中心进行处罚，还会根据具体情况为公司员工争取必要的权利。