1、考试共计20题，答题时间20分钟；
2、考试满分为100分，合格成绩为80分（含）以上。考试不合格可重新参加线上补考；
3、开始考试后，如直接退出，按交卷处理；
4、开始考试后，注意不可切屏，切屏2次将自动交卷。
乘坐公司国内航班的旅客可以携带的非托运行李每件重量不能超过（）kg，体积不能超过（） cm（5分）【单选题】
10,40×60×100
5,20×40×55
10,20×40×55
5,40×60×100
白金卡会员旅客购买经济舱客票，可免费携带（）件非托运行李。
银卡会员购买国内公务舱客票，其免费托运行李额度为（）千克。
银卡会员旅客购买公务舱客票，可免费携带（）件非托运行李。
调整国内航线行李运输政策后，航距为900公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。
调整国内航线行李运输政策后，航距为1500公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。
调整国内航线行李运输政策后，航距为2100公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。
调整国内航线行李运输政策后，旅客在线购买预付费行李的最小单位为（）。
调整国内航线行李运输政策后，如购买低碳经济舱的旅客签转至其他航司经济舱，则客票包含的免费行李额度（）。
调整国内航线行李运输政策后，以下舱位没有免费行李额度的是：
普通经济舱
低碳经济舱
婴儿
团队舱
中转舱
经济舱免票
值机员计算旅客免费行李额度时，必须获取的信息是（）：
舱位等级
会员等级
客票行李额度
已购买预付费行李信息
如旅客还未办理值机手续，预付费行李在航班截载前可随时通过线上方式购买。
调整行李政策后，国内航班E舱旅客行李额度均为20千克。
调整国内航线行李运输政策后，经济舱常客兑换票及免票无免费行李额度。
白金卡旅客乘坐国内航班，可额外享受20千克的免费行李额度。
金卡旅客乘坐国内航班，可额外享受10千克的免费行李额度。
旅客如在柜台提出临时在APP购买额外行李额度服务，必须先取消值机后购买。
已支付逾重行李费的旅客，如需签转至其他航司，无需退还逾重行李费。
已购买额外行李额度的旅客如需签转航班，则已购买的额外行李无法在签转后航班使用。
旅客签转至其他航司航班后，预付费行李额度可在签转后的航司使用。
由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重费多退少不补。
如旅客携带不符合规定的手提行李且飞机行李架无空间摆放的前提下，行李将安排后续航班送至目的地，由此产生的行李快递费由旅客承担。