历城区局营销人员营销知识测试2

姓名

为建立卷烟零售客户信用管理 体系，提高客户诚信意识和信用水平，营造___、____ 、______  的 卷烟经营环境

守信信息按照守信程度加相应分 值，____末在起始分的基础上，对本季度不同守信行为加分累 积计算，信用积分加分上不封顶。

每位客户的起始积分为____分， 信用信息管理平台按照《济南市卷烟零售客户信用评价规则》 的各项评价项目对客户进行信用评价，客户信用行为 积分按月录入、按季度统计计算，每季度末计算本季度信用积分， 并生成相应信用等级评价结果。

失信信息按照______扣减相应 分值；上一季度的守信类客户，如果在本季度因存在失信行为被 扣减信用分值的，在此之前当季的信用加分一律取消，且在当季 剩余时间也不予加分

守信类客户信用积分=起始分+ ____守信行为加分分值。

失信类客户积分=起始分-本季度____扣分分 值。

由客户信用管理系统根据积分自动 排名评价，系统每季度根据客户积分情况进行自动评价，并生成 ____报告。

将全市客户信用等级分为 ________六个级别。本着遵守法定义务是底线、遵守约定义务是规则的原则.

A级（信用合格），信用分值区间在[________)；

对年度内连续获得AAA级____次（含）以上的客户，授 予“XX年度卷烟经营诚信示范户”荣誉称号，并公开表彰。

加盟终端（品牌店）只在申请加盟前4个季度均获得____ （含）以上的客户中选择。

对信用等级为 __级、__级、__级的

客户，依法依规予以惩戒

信用修复分为到期____和______两种形式。

对于B级零售客户提出信用修复申请的，根据其失信行为整改情况，在_____内给予修复

通过获取零售户签订承诺书及协议记录， 通过系统调数，形成 形成零售户信用记录，每季度加____分。

按照季度获取诚信互助小组组长、副组长

名单，系统调取所在小组未出现失信户的，客户经理每季度审核 形成零售户信用记录，组长、副组长各加 认定后，形成零售户  ______。

能够按照6S终端现场管理要求，做到店

铺内外干净整洁，商品陈列井然有序， 卷烟非烟明码标价，购物通道安全顺畅。由客户经理或考核组提供不符合6S终端现

场管理要求的客户照片，上传至信用平台， 营销部门审核认定后，并形成零售户信用  记录，当月____，其余零售户加10分，  季度内最高加30分

未将取得的烟草专卖许可证正本摆放在

经营场所的显著位置的。扣罚___分

不配合或阻碍烟草专卖检查人员依法

行职务的，该职务行为包含市场检查

调查取证、案件审理、证件办理等，扣罚____分

以“代订货、代结算、代收货”专项治理为

抓手，延伸排查卷烟经营内控机制执行不到位、内部人员违规、 大户控制小户、零售许可异常使用等问题，分类处理、综合施策，  建立长效工作机制，进一步做实网上订货率、电子结算率、送货  到位率，实现2022“巩固基础年”的规范基础工作再上新台阶。

按照《“代订货、代结算、代收货”登记

备案暂行规定》，对应纳入但未纳入“____”等情形的零售户， 进行常态化审批备案，并及时录入营销平台；对零售户存在临时 性需求的，实施应急性审批备案并建立长效机制。

受零售户委托，将卷烟配送至零售户经营地址以外（疫情 防控及客户自提等特殊情况除外），包括将卷烟送至其他店铺由 

他人代收、将多名零售户卷烟集中送至某处、将卷烟送至零售户 指定位置等。属于哪种性质？

帮助非法经营者办理卷烟资金结算有关事项，属于哪种性质

对零售许可异 常使用的，依法依规采取变更、责令停业整顿、取消经营资格、 吊销、注销许可证等行政措施；对订货情况与实际经营能力不符  的零售户，纳入“____”重点监管；对零售户存在违法违规行  为的，坚决予以打击；对内部人员违规操作的（自查阶段如实暴 露的除外），予以严肃追责。

登记备案基本流程 : ____发起申请→客户经理/市场经理或送货员填写具体操作时间和方式→报基层服务站负责人确认→报县级营销部门或 物流中心送货部门负责人审核→报市公司营销部门或物流中心 负责人审批→报市级局内管部门备案→客户经理/市场经理或送货员执行操作。

行业内部人员弄虚作假进行登记备案、未经登记备案发生“代订货、代结算、代收货”行为或违反禁止性规定发生 “代订货、代结算、代收货”行为的，比照本市局（公司）违反 规范卷烟经营“_____”处理实施细则套购卷烟的有关处理条 款落实责任追究。

零售户申请只能采取纸质填写申请书方式，不可采取电话申请、网上申请（含微信、短信等）方式。

卷烟购进数量占比20%、购进金额占比50%、一类卷烟购进数量占比10%、一二类卷烟购进宽度占比20%。是否正确？

零售客户档位每季度测定一次，参考前3个月经营数据。参与档位测定的为非新入网零售客户，即上季度中每个月皆有完整的参与订货机会的零售客户。是否正确？

目前，云POS系统可进行版本升级，第二版新版云POS系统主要在客户端、后台管理、扫码支付、运营维护四方面进行了优化升级，与原来的版本相比，在稳定性、易用性、实用性等方面均有较大改善。