沟通管理课程考试试题

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下列哪个是高效的沟通技巧：（单选）

A. 谈论个性，不谈论行为；

B. 积极聆听

C. 要模糊沟通

D. 以上都不是

下列描述中哪一个属于总结式描述：（单选）

A. “我们暂时停一下，我来总结一下刚才讨论的……”

B. “这个问题你认为如何解决比较好？”

C. “能多告诉我一些关于…… 的内容吗？”

D. “你对这个问题有什么看法？”

基于什么技巧达到与同级有效沟通：（单选）

A. 主动、协作、双赢

B. 事不关己高高挂起

C. 带着情绪沟通

D. 以自我为中心

沟通中的合作态度的表现不包括：（单选）

A. 双方说明各自担心的问题

B. 积极去解决问题

C. 对事对人揭短指责

D. 达成双赢的协议

哪一项不利于下属积极接收命令：（单选）

A. 态度和善

B. 共同探讨

C. 让下属提问

D. 禁止下属发言

以下哪个描述有利于信息接收方正确接收信息：（单选）

A. 使用确认性描述，用自己的话描述信息发送者的意思，得到其肯定

B. 根据自己的理解即可

C. 不管是否听懂，先去做再说

D. 不懂装懂

如何与上司沟通（多选）

A. 目标明确

B. 结论先行

C. 条理清楚

D. 数据准确

以下属于有效聆听方式的有哪些（多选）

A. 保持恰当的眼神接触

B. 点头表示同意

C. 姿势

D. 恰当接触

以下哪些属于描述沟通重要性的描述（多选）

A. 疏导人员情绪、消除心理困扰

B. 减少猜忌、凝聚团队

C. 洞悉真相、排除误解

D. 增进了解、改善人际关系

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