因服务态度被顾客投诉 （ ）
10分/人/次
15分/人/次
50分/人/次
20分/人/次
二0商品是指（ A）
专柜1周内销售2件及以上的商品
连带销售的2件商品
不同品类的2件商品
上衣搭配裤装的2件商品
上班期间在卖场吃东西/喝水无回避/上班期间私自离岗，串岗，空岗/（ ）
10分/人/次
15分/人/次
2分/人/次
20分/人/次
未按时完成整改工作的，未按时上报各种资料的/上班期间找借口，找理由，讲条件，互相推脱责任
，各种数据，票据出现在顾客视线范围内，未按进场标准进场（ ）
15分/人/次
10分/人/次
20分/人/次
5分/人/次
营业现场内玩手机，打电话无回避，休假/调班未按照标准进行上报的,未佩戴工卡的（ ）
20分/人/次
15分/人/次
5分/人/次
10分/人/次
商品价签与商品价格不一致，未按要求填写保存促销审批单据 （ ）
15分/人/次
20分/人/次
5分/人/次
10分/人/次
卖场商品摆放凌乱，储物箱上面堆放商品，乱贴纸张，卖场存放黄纸箱，编织袋，未使用与专柜色调一致的盖布全部覆盖，商品直接存放在地面上 （ ）
10分/人/次
15分/人/次
5分/人/次
2分/人/次
(多选)商品调价的操作流程（ ）
专柜员工填调价单
业种负责人审批
上柜
上柜更换价签
(多选)商品质量不合格的常见问题有哪些（ ）
专卖经营未经授权的商品或授权证书虚假的商品
商品出现一件商品有两个品牌商标；
化妆品试用装或赠品涂改，出现过期商品上柜；
品牌商品专柜出现商品上无品牌标记；
(多选)库存数量达标的标准有（ ）
商品库存总量面积计算标准：按专柜面积
定货制标准面积*10件，若库存量不达标，月均销售额≧4万，视为合格
每平方≦10件，为危险库存
非定货制标准：净面积*13件若库存量不达标，月均销售额≧4万，视为合格，
专柜VIP顾客消费金额累计达到1万元时，专柜员工在顾客档案中是否明做重点标注 （ ）
模特着装与季节相符、以新款为主，可增添一些配饰增加模特生动效果，摆放位置可以超过通道地边。