员工需要经常变换工位，一人多职，影响了效率
中心内部工作量饱和度低，员工工作衔接不紧密，工作状态松散
旺季人员压力大，对情绪影响，导致状态差
人员安排不合理，人员没发挥出最高效能
贵宾申请受理效率低，对总体数据造成影响
收尾工作时间长，导致员工打卡晚
实际申请量和预估申请量的差异
申请材料的质量及申请人个体差异，导致实际处理时长和理论时长有偏差
非增值步骤的工作效率的影响（沟通，服务，等系统反应）
特殊材料，trouble ，开会等除运营以外的工作拖延了下班时间
定义理想值和实际值的“合理偏差”
员工效率的计算方式单一
申请人的等候时间，动线等因素会影响员工的自身效率，可能会导致时间比预计要长。
Shrinkage 百分比可能更大， WFM中 员工去洗手间喝水的时间呢。
有其他工作内容未被纳入计算，其实还有一些收尾的工作（比如说inventory，audit）
WFM 的计算方式适用于大中心
设备故障，网络问题导致工作进度拖延。
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