2022年第二季度服务中心基本业务水平测试

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一、单项选择题（每小题2分，共20分，在每小题给出的多个选项中，选出正确选项。）

1.张先生驾驶机动车在南海区石龙南路桂城中学对出与电动车发生碰撞事故，该区域应分派（ ）中队交警处理。

2.接到报警，佛山大道同福小区对出路段发生两车事故，经协商了解双方车辆均存在变道行为，应付同等责任。双方车辆都有投保交强险，损失均在2000元以内，无人伤和物损，保险理赔可以走（ ）流程。

3.警情系统肇事地址一栏中，地址前面的括号里登记的是(440604)，代表这是（ ）的案件。

4.以下哪个标志是单行道标志。（ ）

5.交强险无责代赔金额是（ ）。

6.同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离，前车正在转弯、掉头、超车的时候不得（ ）

7.粤V开头是（ ）市的车牌。

8.接到报警，在广珠西线往顺德方向，距离三龙湾收费站200米处发生一起事故，双方车辆均未撤离现场，我们应指引双方在安全的前提下迅速拍好现场照片，（  ）。

9.接到报警，东平大桥中间发生一起追尾事故，往顺德方向，该区域属于（  ）中队管辖。

10.在案件处理过程中，遇到以下哪种情况可以争取线上处理(     )

二、多项选择题（每小题3分，共15分，在每小题给出的多个选项中，选出正确选项。）

1.在道路上行驶时，看到以下哪些交通标志需要主动让行？（            ）

2. 机动车倒车时，应当察明车后情况，确认安全后倒车。不得在铁路道口、单行道、（            ）中倒车。

3.机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，应当按照下列规定通行：（              ）

4. 机动车在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时，应当（ ）。

5.下列选项中，（             ）中队属于高明区。

三、判断题（判断下列说法是否正确。若正确在括号内划√，否则划X。每小题2分，共20分）

1.驾驶证过期的案件，若事主可提供补办证明的情况下可以出单。否则一律派警处理。

2.无悬挂正式车牌的车辆，需提供临时行驶证。（ ）

3.无悬挂正式车牌的车辆，又暂时无法提供临时行驶证的，可以先出协议，后补资料。（ ）

4.涉及拖挂车的事故，若碰撞部位在挂车（拖板），则主车和挂车的行驶证都需提供。（ ）

5.涉及教练车的案件，需询问发生事故时是教练开车还是学员开车。（ ） 

6.在交通事故中，严重过错行为是指具有发生交通事故的危险且危险性较大，难以被对方及时发现和避让的行为。（ ）

7.在没有中心线或同方向只有一条车道的情况下，可以右侧超车。（ ）

8. 驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。（ ）

9.在道路同方向划有2条以上机动车道的，左侧为快速车道，右侧为慢速车道。（ ）

10. 各方因为某些原因不能现场马上处理的，必须要拍好现场照片，各方互留电话，并且要征求各方同意的情况下，再指引各自先离开，后续在规定的时间内通过公众号或微信继续上传资料线上处理（ ）

四、填空题（每小题3分，共15分）

1.当事人没带驾驶证，可指引其在（        ）或（       ）上关联绑定电子驾驶证。

2.双方或多方交通事故中，因一方当事人的过错行为导致交通事故的，过错方当事人应负（        ）。

3.在案件处理过程中，若事主告知车上人员因本次事故导致身体不舒服，需询问（       ）、（       ）、（      ），若事主全部都答复不需要才可以继续线上处理，否则派警处理。

4.（        ）是指双方责任明确的道路交通事故，责任方保险公司在获得责任方（标的）授权后，将无责方（三者）损失赔付到无责方的便民服务，旨在解决无责方索赔难等后续问题。

5. （            ）区各中队减少派警到场次数，车辆能开的情况下不认责不配合的案件先指引中队处理，各方当事人同意情况下拍好现场照片互留电话（       ）小时内过中队处理。

五、简答题（每小题5分，共10分）

1.接到无责方来电称，因未与责任方互留联系方式，不知道后续怎么修车理赔，要求中心告知责任方的联系电话。系统查询到该案件状态为辅警案件待审，请问能否提供对方电话给无责方？应该如何回复？

2.案件责任明确、无涉及人伤和物损。但当事人称其车辆很贵，在不确定损失是否超额的情况下，我们应如何处理？

六、案例分析（每小题5分，共10分）

1.南海区岭南路广佛路路口发生两车事故，报警人驾驶丰田车称其在最左边车道正常直行，对方在第二条车道变道过来。双方对责任有争议派警处理。交警到场后判了报警人直行全责，请结合现场图片，分析为什么直行车全责，责任判定依据是什么？

2.接到报警,两小车在行驶过程中发生碰撞，双方车辆仍在事故现场。根据现场监控，本次事故应如何定责，原因是什么？

七、开放题（10分）

今年6月3日，网络上曝光了一通河南120接线员的录音引起了全社会的关注。反观我们自己的工作性质，同样作为一名客服人员，我们是否可以从这通录音中得到启发，在日常案件的沟通和处置过程中，需要注意些什么，才能避免不必要的麻烦和悲剧的产生。请结合自身工作性质谈谈你的个人观点。