2022-6-28

姓名

碧桂园集团维保考核管理办法中，维保数据真实性，根据情节严重给予我司责任项目维保工程师（）或（）处分。给予第三方单位责任项目维保工程师（）处分，给予项目（）、项目维保工作负责人（）处分

碧桂园集团项目运营激励管理办法（2021年)交付结果中，首次交付评估得分大于（） 分；30 天整体交付率大于 （）%；90 天标准时限维修关闭率大于 （）%。①项目达成以下三条考核指标，视为达成“集团完美交楼标准”，系数为 1.0。②若同时完成以上 3 个指标中的 2 个，系数为 0.5。③若完成少于 2 个指标，系数为 0。）

碧桂园集团客户投诉管理办法中，线上关单率=（（）/（））×100%;

关于发布 2022 年大区客关部绩效考核方案的通知中，

1.交付服务满意度≥（）分，得分为100分；

2.61分≤交付服务满意度＜68分，得分为80分；

3.56分≤交付服务满意度＜61分，得分为60分；

4.交付服务满意度＜（）分，得分为0分。"

广清区域客关、维保考核管理办法（2022年V1.0版）中，

1.维修服务满意度（ %）

2.标准时限维修条关闭率（ %）

3.30天总体交付率（ %）

4.投诉处理时长（ %）

5.线上关单率（ %）

专项扣分：1.基础业务底扣分、2.客户风险底线扣分、3.数据真实性"