6月29日营业线考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
姓名
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手机
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所在单元
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营业线重点业务指标有哪些？
宽带
移网
融合
智家
沃家神眼业务中的7天云存储服务是指:
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多滚动保存最近7天的历史视频，用户可以任意回看
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户不可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多循环保存最近7天的历史视频，用户不可以任意回看
营业厅双时长标准：（ ）。
等候时长小于10分钟
受理时长15分钟
等候时长小于15分钟
受理时长10分钟
营业厅拆机挽留设置了哪三级挽留拦截？
营业员
值班经理
店长
单元负责人
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
只讲你想讲的，让客户赞同
避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距
牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
冷静，避免个人情绪受困扰
FTTR专属三千兆套餐有哪几个？
199元三千兆
239元三千兆
269元三千兆
299元三千兆
5G升级包套餐档值有（ ）？
19元
29元
39元
49元
畅爽冰激凌5G套餐99元含多少语音？
300分钟
400分钟
450分钟
500分钟
联通超清业务，首推 ，次推
。
首推影视包180元；次推融合10元/月
首推影视包15元/月；次推融合10元/月
首推影视包150元；次推融合10元/月
首推影视包180元/月；次推融合15元/月
优化厅内助老服务包括：
现金缴费功能
代客取号服务
代打印账单
提供打折优惠
中国联通宣传的“三千兆”品牌内涵为：（ ）
“千兆宽带”
“千兆互联”
“千兆5G”
“千兆WiFi”
辽宁小红卡含（ ）全国流量？
1G
2G
3G
5G
哪项是FTTR特点？
高速上网体验
全屋光覆盖
无损安装
切换无感知
合家欢B99元套餐内含哪些内容？
200M、15G、200分钟
200M、20G、300分钟
300M、20G、300分钟
300M、20G、400分钟
涉诈号码举报电话是多少？
10010
12315
110
12321
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