顾客满意度调查

你好!上海东湖/新物业管理有限公司为了提高物业服务水平,请根据个人感受和体验,对您所在的住宅小区物业服务情况进行评价。谢谢!
请对您所在的住宅小区物业服务进行总体评价:
很满意(100)
满意(83)
较满意(66)
一般(49)
较不满意(32)
不满意(15)
很不满意(0)
请您对物业客户服务进行评价:
很满意(100)
满意(83)
较满意(66)
一般(49)
较不满意(32)
不满意(15)
很不满意(0)
客户服务中下列哪些内容,让您认为很满意的:(可多选)
客服工作人员的仪容、仪表;
客服工作人员的服务态度;
管理处规范张贴收费标准、不乱收费;
投诉报事反馈及时;
24小时受理服务热线及居民报修。
客户服务中下列哪一项内容,让您认为最有待改善提高的:
客服工作人员的仪容、仪表;
客服工作人员的服务态度;
管理处规范张贴收费标准、不乱收费;
投诉报事反馈及时;
24小时受理服务热线及居民报修。
请您对公共保洁绿化服务进行评价:
很满意(100)
满意(83)
较满意(66)
一般(49)
较不满意(32)
不满意(15)
很不满意(0)
公共保洁绿化服务中下列哪些内容,让您认为很满意的:(可多选)
保洁服务人员的服务态度;
小区道路、楼道等公共区域的环境卫生;
小区生活垃圾定时清运管理;
地下车库的整体环境卫生状况;
小区绿化的定期修剪、消杀、养护管理。
公共保洁绿化服务中下列哪一项内容,让您认为最有待改善提高的:
保洁服务人员的服务态度;
小区道路、楼道等公共区域的环境卫生;
小区生活垃圾定时清运管理;
地下车库的整体环境卫生状况;
小区绿化的定期修剪、消杀、养护管理。
请您对公共秩序维护服务进行评价:
很满意(100)
满意(83)
较满意(66)
一般(49)
较不满意(32)
不满意(15)
很不满意(0)
公共秩序维护服务中下列哪些内容,让您认为很满意的:(可多选)
秩序维护人员的服务态度;
对外来人员、装修车辆、大件物品的进出管理;
小区内的车辆停放引导、协调管理;
小区内公共区域的巡逻服务;
小区门岗24小时的值守服务。
公共秩序维护服务中下列哪一项内容,让您认为最有待改善提高的:
秩序维护人员的服务态度;
对外来人员、装修车辆、大件物品的进出管理;
小区内的车辆停放引导、协调管理;
小区内公共区域的巡逻服务;
小区门岗24小时的值守服务。
请您对公共维修服务进行评价:
很满意(100)
满意(83)
较满意(66)
一般(49)
较不满意(32)
不满意(15)
很不满意(0)
公共维修服务中下列哪些内容,让您认为很满意的:(可多选)
维修服务人员的服务态度;
对小区公共部位损坏及时维护并张贴温馨告示;
小区电梯电梯运行正常稳定;
路灯、楼道等公共区域的照明状况基本良好;
对小区装修定期巡视、发现违规行为进行劝阻。
公共维修服务中下列哪一项内容,让您认为最有待改善提高的:
维修服务人员的服务态度;
对小区公共部位损坏及时维护并张贴温馨告示;
小区电梯电梯运行正常稳定;
路灯、楼道等公共区域的照明状况基本良好;
对小区装修定期巡视、发现违规行为进行劝阻。
您是否会向别人推荐我司的物业服务:
肯定会
可能会
不会

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