班长面对他的直接上级应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
班长面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话
班长的使命：提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生；
班长交接班：交班不需要认真做好原始记录，工作场地卫生可以不清洁，留给接班人进行清洁
班长交接班：接班到岗后不需要检查生产，工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况；接着对班产品作业即可；
班长再作业过程中应把握随时了解车间的生产品质状况及人员管理；
员工质量意识的再造：产品是生产出来的而不是检验出来的；
班长的使命
A.提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生
班长职责之一
A.按计划进行生产安排，负责生产进度的控制；
B.负责产品的质量，提高和稳定产品的质量；
C.通过有效组织生产各要素，提高生产效率；
D.减少浪费和降低成本，负责成本的控制；
班长职责之二
A.防止工伤和重大安全事故发生负责安全管理；
B.负责员工考勤和生产纪律管理，协调，激励和指导一线员工；
C.减少员工的流失率，提高一线员工的素质；
D.通过现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理，维持一个优秀的现场管理；
班组设备的日常“三级保养”
A.一级保养由操作人员负责
B.二级保养由班长负责
C.三级保养由课长工程师进行负责
D.三级保养由设备管理部门负责
如何处理与你唱反调的员工
A.认真分析员工唱反调的原因，如是自己不足，勇于改正；
B.如果员工不习惯于自己的领导方式，想办法调离员工；
C.批评教育，努力再本组织内营造服从的文化；
D.对屡次不改者，让他离开，以避免影响整个组织的执行力气氛；