1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求
2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来
3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等
4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题
项目经理刚刚被任命管理项目 A，了解到由于人力资源不足，项目落后于进度，经济制约因素阻碍了公司招募新员工。但是，项目经理发现项目 B 即将完工。若要确保项目 A 按进度计划交付，项目经理应该怎么做? （）
A.等到项目 B 完工，然后分配资源给项目 A
B.协商并影响需要的资源
C.要求项目 B 的团队成员为项目 A 工作
D.要求项目 A 的团队成员加班工作
在项目实施期间，项目经理使用破冰方法，但由于团队成员的行为差异，产生了许多冲突。现在，团队成员已经适应彼此的工作习惯，开始解决问题，合作得很好。团队正在经历团队建设的哪一个阶段?()
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.成熟阶段
一名高级项目经理正在管理一支大型专家团队。团队中产生分歧时，高级项目经理考虑每个人的观点并恢复秩序。这描述的是什么冲突解决技术?（）
A.合作/解决问题
B.强迫/命令
C.妥协/调节
D.缓解/包容
由于项目的最终产品不能满足技术规范要求，已提交六个变更请求，请求批准。项目团队检查记录，且所有过程都是按计划执行的。最初管理期望是整个项目能够在少于三个变更请求的情况下完成。项目经理应该怎么做?（）
A.审查活动清单，因为事项可能太过详细
B.确定是否需要在风险登记册中添加额外的风险
C.审查质量管理计划的输入
D.审查工作分解结构（WBS）
项目经理在一个项目成功之后评估团队绩效。总体来说，团队改进了绩效，从一个没有明确角色与职责的阶段进入组织良好的成熟单位阶段。团队绩效评估应包含什么指标类型?（）
A.人员流失率和激励计划
B.个人技能评估和培训
C.人员流失率和个人技能评估
D.人员的能力和冲突
项目经理认为员工的休息时间可能对质量问题控制部门的输出具有直接影响。项目经理应该使用什么工具或技术来研究和识别这个可能的关联？（）
A.散点图
B.质量审计
C.统计抽样
D.直方图
项目实施后，项目相关方向项目经理报告缺陷超出阈值。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.记录质量控制措施
B.执行实施整体变更控制过程
C.执行过程改进
D.管理项目相关方的期望
质量经理向项目经理提交了一份图标，显示 24 次系统故障是产品质量差的主要原因。但该图表没有显示所有故障源的累计频率。项目经理使用的是什么基本质量工具？（）
对一个实施项目的新软件进行测试时，两个部门认识到他们将需要调整操作程序，应使用哪一项工具或技术来完成这项工作？（）
A.控制图
B.德尔菲技术
C.石川图
D.过程流程图
在漫长的延期后，生产线重新启动。若要核实产品是否仍然满足要求的技术规范，项目经理应该使用什么工具或技术?（）
项目经理被任命管理一个现有项目，他了解到团队 A 负责收集需求，团队 B 负责实施这些需求， 而团队 C 负责制定测试计划。这应记录在哪一份文件中？ （）
A.职能型矩阵
B.执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
C.人员配备管理计划
D.组织分解结构（OBS）
项目经理接管了一个苦苦挣扎的项目，了解到团队对前任项目经理与他们的互动方式感到失望。团队对前任项目经理在没有团队参与的情况作出关键决策感到担忧。哪种激励理论描述的是前任项目经理?
A.X 理论
B.Y 理论
C.马斯洛需求层次理论
D.激励-保健理论
来自竞争公司的一名新资源加入项目团队。新项目团队成员试图纳入一些与已批准过程不同的过程。项目经理应该怎么做来帮助新员工遵循批准的过程?（）
A.收集相关信息来解决这个问题
B.说明该员工的角色和职责
C.开展绩效评估
D.让另一名项目团队成员在工作时间指导新员工
一家公司与一个客户签订了多个项目的合同。完成第一个项目时，客户对可交付成果不满意，希望重新评价剩余项目。项目经理应该怎么做来满足对未来可交付成果的期望？ （）
A.审查质量管理计划
B.实施质量保证
C.实施变更请求
D.执行质量控制
项目已完成 75%，落后于进度计划，并超出预算，团队士气低下。项目总监通知项目团队必须维持当前计划，但是项目经理不同意。项目经理应该如何解决团队士气问题?
A.减少所需的加班时间
B.将团队建设活动包含进团队评审会中
C.安排召开每日评审会，确保项目团队继续完成任务
D.将艰难的决定推迟到未来某一日期
一个施工项目的两名团队成员对安装防护窗意见不一致。根据天气预报，预计 24 小时内项目所在地将有雷暴天气。如果安装未完成，整个项目将受到损害。项目经理应使用哪种冲突解决技巧?（）
A.合作/解决问题
B.缓和/包容
C.妥协/调解
D.强迫/命令
一项未计划的外部审计将在未来两周内执行。下列哪种说法准确地描述了这种情形?（）
A.这项审计不属于质量保证的组成部分
B.这项设计没有必要，因为其未包含在质量管理计划中
C.这项审计属于质量保证的组成部分
D.这项审计应登记在风险登记册中, 并附有定义明确的风险应对计划
项目经理召开一次紧急团队会议，审查交付时由客户发现的最终产品问题。审查所有测试结果后， 确定需求收集过程定义不清，且未能加以遵循。项目团队应该怎么做来改进未来的需求收集过程？（）
A.创建控制图
B.执行产品测试
C.实施质量保证
D.遵循沟通管理计划
在产品测试期间，项目团队意识到不满足技术规格要求的结果。分析数据确定原因后,项目团队应怎么做？
A.更新质量保证计划
B.开展质量审计
C.执行质量保证活动
D.采取纠正措施
项目经理难以管理一次电话会议。多名项目团队成员同时说话，一名成员直接对项目团队领导做出攻击性评论。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么? （）
A.让团队成员集中办公
B.利用人员评估工具
C.制定基本规则
D.开展团队建设活动
项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理不熟悉手机制造商的质量数据，想得到记录的测试数据。项目经理将使用该数据来确定改进是否满足预先定义的数量标准。项目经理应该使用什么工具？（）
项目经理具有一个庞大而多元文化团队。虽然所有团队成员都受器重，且都具有优秀和均衡的技能，有些成员比另一些成员更敢于发言。随着项目的继续进行，一些团队成员对那些较少发言的成员不发表意见表示不满。结果，团队发生冲突，工作效率下降。为了提高团队效率，项目经理应该怎么做？
A.改变团队和任务结构，让任务可以在发生较少互动的情况下交付
B.改变团队结构，鼓励较少发言的团队成员更为自由的表达他们的意见
C.改变团队结构，更均匀地分布沟通方式
D.改变团队结构，确保通过协商一致的方式交付任务
一个外部顾问分享了行业中另一家公司所采用的良好实践。这描述的是什么？（）
A.过程分析
B.利益冲突
C.工作绩效测量
D.质量审计
在新产品的项目实施期间，质量控制团队未发现错误。项目经理担心执行的质量检查不当，可能忽略了一些事情。项目经理应该怎么做？（）
A.审查所有的测试用例，并要求质量控制团队演示如何执行测试；
B.开展实施整体变更控制过程，获得新的标准；
C.审查质量管理计划，并评估是否计划好的检查足以保证产品质量；
D.要求额外的测试用例，因为当前的测试用例太基础。
项目经理必须对一个项目风险执行根本原因分析。项目经理应使用什么来显示风险的根本原因， 并制定预防措施？（）
A.德尔菲技术
B.流程图
C.散点图
D.石川图
在装配线上工作时，一名团队成员报告了产品的高失败率。项目经理应使用什么来支持这项证据？（）
A.改善方法
B.名义小组技术
C.质量测量指标
D.力场分析
在一个六个月的项目进入第三个月时，项目经理发现一名团队成员在批准请求之前实施了一项变更。若要防止额外的未经授权的变更，项目经理下一步应该怎么做？ （）
A.创建质量核对表
B.对所有团队成员培训变更管理程序
C.提交变更请求更新该程序
D.执行质量审计
在一个化工厂施工项目工作的项目经理每月应向关键干系人简要报告。项目按计划进展，但是有些关键干系人对项目状态沟通水平不满意。项目经理下一步应该怎么做？（）
A.分发足够的项目信息；
B.每周向关键干系人简要报告；
C.修订发送接收模式；
D.审查沟通管理计划
两名项目团队成员之间的冲突正在扰乱项目团队。 若要解决这个问题, 这两名项目团队成员应该怎样做？ （）
A.将问题上报给项目发起人解决。
B.互相开会讨论这个问题。
C.忽视该冲突,因为他们都是专业人员。
D.让项目经理代表项目团队解决该问题。
一个项目接近完工时，客户发现一个重大系统故障。项目经理必须评估这对项目的影响。这描述的是哪一项技术? （）
A.成本效益分析
B.质量成本(COQ)
C.质量管理方法
D.标杆对照
项目团队由十名团队成员组成。由于范围增加，后续又增加了两名团队成员。那么增加了多少个沟通渠道? （）
在项目实施阶段，项目经理必须沟通范围变更，并获得跨国关键相关方的批准。项目经理应采用下列哪一种沟通方法? （）
A.推式沟通
B.交互式沟通
C.相关方沟通
D.拉式沟通
在项目执行期间，一名团队成员经常抱怨说没有及时提供某些信息。项目经理应该怎么做？ （）
A.审查沟通管理计划
B.检查该团队成员绩效历史记录
C.与所有团队成员定期召开情况通报会
D.与该团映成员召开一对一的会议
担心与项目无关的邮件数量，一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟，因为时间都花在阅读和回复邮件上。项目经理应该怎么做？（）
A.要求团队成员加班完成工作。
B.要求项目团队更改项目沟通管理计划。
C.与项目团队一起巩固时间管理计划指南。
D.与项目团队一起巩固沟通管理计划指南。
在一个弱矩阵组织中，项目经理经历了与同时也是项目团队成员的职能经理共事合作方面的困难, 该团队成员负责的项目任务没有按照进度计划完成。这个问题已经不止一个场合中与该团队成员讨论过,但仍无任何改进。项目经理下一步该怎么做?（）
A.将问题上报给人力资源部门解决。
B.与项目发起人沟通这个问题，并请求解决支持。
C.安排一次团队会议,讨论状态和选择方案。
D.更新风险登记册和问题日志。
项目经理正在规划一个新的多公司参与项目, 每家公司都有多名项目相关方。项目经理应该使用什么沟通方法？
A.交互式沟通
B.推式沟通
C.拉式沟通
D.选择
由于内部组织结构调整，重点战略项目的可交付成果被严重推迟。该组织的首席执行官听到此消息感到十分惊讶。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么? （）
A.未受影响的项目重新排列优先顺序
B.制定一份沟通管理计划
C.遵从绩效报告
D.制定一份相关方参与计划
来自公司质量控制部门的检查报告发现有些可交付成果不满足质量测量指标，项目经理应该怎么做？
A.分析数据，改善质量保证活动并更新项目管理计划
B.与相关方协商质量测量指标标准
C.提交变更请求纠正可交付成果
D.用新的质量测量指标重复测验
一项目面临可交付成果的重大变化。如果项目经理决定哪些质量标准与该变化有关，那么项目经理必须也要参与：
A.质量管理
B.管理质量
C.规划质量管理
D.控制质量
从装配线出来的一系列产品最近出现误差，项目经理需要知道这些误差是否在可接受的范围内。项目经理需要使用哪些工具?
一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后，项目经理同意初级团队成员的意见，修改建议书。项目经理使用的是什么方法？
以下各选项中，项目经理会为虚拟团队项目采取的最重要的措施是哪一个?
A.将项目计划发放给所有成员。
B.制定一份沟通管理计划
C.获取并分析团队成员的期望
D.审查团队成员的技能
一个制造项目是在有限的时间约束条件下开展的，交付时，一大批部件必须废弃，因为他们不满足行业最低要求。若要防止这个问题，项目经理应该做什么？
A.调查的行业标准和事业环境因素
B.引入质量审计，以确保活动质量
C.提高对风险和突发事件的识别，缓解能力
D.获得赞助商对延长项目时间的批准。
一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务工作，这导致项目停顿， 项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见， 并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术?
A.撤退/回避
B.缓和/包容
C.强迫/命令
D.合作/解决问题
在一个职能型组织中工作的项目经理希望为项目组建一支强大的项目团队，而职能经理们有他们自己的优先顺序，没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做？
A．审查角色和职责并更新培训需求
B．查询人力资源管理计划，核实这些情况，并开展团队绩效评估
C．执行整体变更控制流程，调整项目范围以适合可用的资源
D．更新项目基准，并与相关方沟通人员配备问题造成的延期
项目团队由来自多个不同国家的供应商和团队组成，在项目经理认识到由于存在文化和语言差异， 项目团队缺乏凝聚力。项目经理应该怎么做来尽可能提高绩效?
A.使用网络工具
B.应用冲突管理技术
C.推动团队建设活动
D.实施项目绩效评估
在组建一支跨职能项目团队时，项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权，项目经理应该怎么做？
A．与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动
B．与职能经理协商，确保项目能获得可胜任工作的员工
C．让项目团队集中办公，提高项目绩效
D．制定基本规则，提出对可接受的团队行为的明确期望
为保证下一次项目交付，两个项目团队在相同的时间范围内需要相同的关键资源。项目经理首先应该做什么?
A.通知客户将延迟交付
B.通知资源加班工作完成两项活动。
C.审查资源管理计划并联系一家首选顾问公司
D.与两名团队领导安排一次联合问题解决会议，确定可能的行动。
作为项目计划的一部分， 你需要为你的项目中的多个国家的相关方制定有效的沟通方法。 你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？
A.利用从前项目中可行的标准媒介。
B.利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。
C.与相关方讨论各种选择，获得他们的需求。
D 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。
项目团队在远距离沟通上遇到了困难,13 位团队成员来自不同的 2 个国家,后来又增加了 5 位来自印度的成员。这应该引起项目经理的关注,因为:
A.沟通渠道迅速增加
B.使用奖励权力变得更困难
C.沟通阻碍者以直线的速度增加
D.项目优先级的增加导致冲突的增加