导购流程相关内容试卷

建立关系的两个行为:

与顾客产生互动有效的三个方法:

向顾客了解品类需求时，是为了决定:

了解五大需求:

讲解商品，当顾客未表态时运用:

解决异议的技术:

赞美的四大要点:

根据建立关系中“互动”其中的二种方法:关怀，帮助，各写一句互动的话术。

根据皮肤、着装、身材各写一句赞美话术

商品的FABE分别代表什么