（单选）滴滴订单是否可以后台修改地址或者升级车辆？
（单选）日式搬家客户要求搬往返趟如何收费？
A.统一按日式立方米收费标准（日式总费用=起步价+超里程费+超立方米费+额外服务费[平地钢琴]）收费，无二趟费用
B.按两个订单计费，如其中一个地址不足起步价立方数，正常按起步价收
（单选）如客户来电表扬司机，对司机服务非常认可，应如何处理？
A.按标准话述回复客户，感谢客户认可，后记录工单提交给组长
B.请客户直接给司机五星好评即可
（单选）师傅忘记银行支行具体名称影响打款吗？
A.不影响，支行可以随意选择。银行卡号、开户行、开户省、开户城市必须准确。
B.影响。所有信息必须准确。
（单选）放心搬家司机额外给客户提供了打包服务和代购纸箱，打包费、纸箱费抽成吗？是否需要添加到司机端？
A.抽成，正常添加到司机端
B.打包费抽成，纸箱费不抽成
C.不抽成，无需添加到司机端
（单选）厢货车型的司机师傅，一周可以修改订单服务时间的次数是几次？
（单选）电话/在线受理过程中，遇到【重大故障及舆情投诉】中的反馈后，上报对象有反馈时效是？
A.热线/在线专员，5分钟内微信/电话/当面上报组长，确保组长收到知悉
B.热线/在线专员，1小时内微信/电话/当面上报组长，确保组长收到知悉
（单选）有客户未支付的订单，对司机新订单的抢单和派单，派单指数，抢单指数有没有影响？
（单选）蓝犀牛搬家品牌Slogan是：
A.全程含搬运，中途不加价
B.放着别动我来搬
C.做你值得信赖的好朋友
（多选）日式搬家服务中，半日式使用的纸箱和全日式使用的塑料周转箱是否回收？
A.半日式的纸箱，服务结束后全部免费赠送客户，且禁止纸箱二次使用
B.全日式的塑料周转箱，在还原完毕服务结束回收清洁干净，循环使用
C.半日式的纸箱，客户自行还原完毕后，如不需要，可联系师傅回收，师傅可用于之后订单中使用
（多选）以下哪些费用是需要客户进行支付的？
A.高速费
B.停车费
C.过路过桥费
D.轮渡费
（多选）司机来电表示之前合作过，想要再次加入，后台查询司机车辆信息状态为'黑名单"，接下来的处理方法是：
A.查询司机拉黑时间，如在22年6月19日以前操作，告知司机会反馈其意向至区域，由区域联系沟通是否符合要求，后将司机信息发送组长，组长反馈区域
B.查询司机拉黑时间，如在22年6月19日以后操作，告知司机所在城市暂无招募需求，婉拒
C.无需查询拉黑时间，直接告知司机不符合蓝犀牛司机招募要求，婉拒
（多选）【司机反馈搬家过程中比较忙，指派了新订单听不见提示】，我们是否会电话或短信提醒司机，以下表述正确的是：
A.订单指派司机后：司机超5分钟未联系，非北京城市会自动外呼1次+同时小程序提醒1次
B.订单指派司机后：司机超5分钟未联系，北京进行短信提醒+同时小程序提醒1次
C.司机出现超5分钟未联系，会同时给区域发小程序提醒
（多选）以下哪些合作第三方平台的评价不同步到我司系统且不计入司机指标：
（多选）客户来电询问搬运镜子，哪些车型配置拉伸膜和保护毯，以下对这2项装备的标准配置描述正确的是：
A.小面，不配置拉伸膜和保护毯
B.中面，配置1条保护毯，无拉伸膜
C.依维柯，必备拉伸膜，4条保护毯
D.厢货，必备拉伸膜，6条保护毯（不同等级司机会有增加）
（多选）我们在后台-车辆管理-车辆列表中，查询的司机信息状态后，以下哪些内容项，可以明确告知司机
A.【禁止接单】状态，司机端同步显示此状态，不可说【操作人及备注】
B.【黑名单】状态，司机端同步显示此状态，不可说【操作人及备注】
C.【假死】状态
D.【回炉】状态，司机端同步显示此状态
（多选）【重大故障及舆情投诉】包含哪些项？
A.服务订单过程中出现人伤人亡
B.重大交通事故(车辆损坏严重或司机被交警带回)
C.严重的舆情（有潜在网络传播风险对公司产生较大损失）
D.赔付金额大于2000元
E.恶意或谋取私利为目的，散布或转发用户隐私信息
（多选）近期上线【司机端新版本4.7.4】功能中，小面/中面车型，在司机搬运服务结束后，会让客户进行【线上用户签字确认】，用户签字确认后，司机进行价格修改和收款，针对此功能的相关描述，正确的是：
A.BMS后台订单详情页中 “用户签名”位置可查看用户的签字
B.如用户不在现场，签字页面司机选择“用户不在场”
C.设置目的是为了减少货损货丢纠纷的发生，提醒师傅和用戶在服务完成后确认好：物品无遗漏和无损坏