网点需要在（）进行申诉，逾期不予申诉
A 投诉产生之日起7日内
B 投诉产生之日起2日内
C 投诉产生后7日后
D 投诉产生后2日后
网点提供的派前清单需要（）秒，回访录音清单需要（）秒
A 10, 25
B 30,15
C 15, 30
D 15, 60
申诉类型选择为恶意投诉及消费者联系不上，需要（）次联系不了清单，且前两次必须是用（）什么联系。
A 同时间段5次清单,申行者
B不同时间段3次清单,第三方录音
C 不同时间段5次的清单,申行者
D 第三方录音清单不同时间段第5次清单，第三方清单
2022年6月27日起，所有申诉虚假签收都需要( )电联和短信为准。
A 申行者APP记录
B 包裹侠APP记录
C 第三方电联记录
D 系统上任何电联记录
被视为恶意申诉网点，该网点下月允许申诉量会被减至（），超出部分会被自动打回。
(多选题) 申诉类型选择为投诉类型错误，经同意放代理点/超区，需要提供（ ）材料
A 派前清单15秒以上
B 手机短信截图
C 工单留言截图
D 回访录音清单30秒以上
(多选题) 申诉类型选择为投诉对象错误，以下那种情况可以进行申诉（ ）
A 商品质量问题
B 没有收到取件码
C 商家发错货，商品分发
D 投诉错了，不小心点错了
(多选题) 以下的情况不允申诉的有（ ）
A 录音中客户认可已签收，但并体现是否显示签收当天收到或当天有经同意交第三方代收
B 提供已理赔凭证
C 提供客户当天收到的纸质或身份证照片
D 快递员服务态度差
E 未经允许放驿站
F 回访没有达到客户满意的
(多选题) 申诉类型选择为菜鸟驿站虚假签收，以下那种情况给予申诉
A 驿站不按时开门
B 同意放驿站
C 驿站人员服务态度差，不帮忙找件
D 驿站误入库，不派送上门
(多选题) 商家刷单件，需要提供（）材料
A.申行者派前通话清单（通话时间15秒）
B.申行者回访录音要体现单号，客户姓名，客户认可派送前有电联，认可无需派送（通话时间30秒）
C.面单，物品图片
D 工单留言截图
相同单号只有2次申诉机会，指第一次申诉因申诉理由不符合被打回后7天内；可调整申诉理由再次申诉，如果再次被打回，取消此单号的申诉资格
网点管家里的电话隐私明细里只能查一个月内的通话清单记录
首次虚假签收申诉界面流程是网点管家-质控中心-虚假签收申诉（新），即可进行申诉
申行者回访时联系不上客户（2次以上），可提供第三方电联记录。申诉上传附件时，还需要提交申行者2次联系不上的电联清单。
淘特（总部菜鸟仓），首次虚假签收申诉时可选择时效测试退回件类型进行申诉