营运督导对店服务满意度调查

门店客如云系统名称：

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营运督导姓名：

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解决问题时效性打分

A.第一时间协调解决：2分

B.门店催促后解决：1分

C.不好解决的问题就不给解决：0分

与门店沟通频次打分

A.主动定期与门店联系：2分

B.不固定期与门店联系且次数极少：1分

C.半个月之内都未与门店联系：0分

对店服务态度打分

A.服务态度优秀：2分

B.服务态度一般：1分

C.服务态度很差：0分

门店运营基础知识专业度打分

A.调饮类、设备维护类、营业流程类等熟练掌握且能有效对店指导：2分

B.极个别专业知识不熟练但可以通过其他协助方式进行对店指导：1分

C.基础知识掌握非常差，影响对店指导效果：0分

督导个人价值观打分

A.正言正语正能量，秉承高效执行、拥抱变化、利他共赢的价值观与门店进行交流互动

B.无负能量价值观体现，上述三项价值观表现不突出：1分

C.负能量影响门店：0分

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