用户副卡来电，坚持要求取消主卡订购的流量包，以下说法正确的是？
按照用户要求留单取消
建议用户先跟主卡沟通，坐席约定十分钟后给主卡回电，征得主卡同意后给其申请取消
建议用户先跟主卡沟通，坐席约定十分钟后给副卡回电，副卡表示已经征得主卡同意后给其申请取消
告知用户不能取消
关于10000号新增上线的19元10G流量包、29元20G流量包，以下选项正确的有？
订购成功立即生效，变更、退订次月生效
主副卡均可订购，主副卡可共享包内流量，同档位不可重复订购，不同档位可叠加订购
订购当月执行过渡期资费
取消方式：协议期内不可取消，到期后可通过电信营业厅取消，如用户不认可留投诉规则政策类工单
用户反映宽带无法上网，通过宽带专家预处理一键诊断显示有在线信息，坐席无需询问用户，可直接给其清除在线信息。
用户来电反映费用问题需要留单反馈时，需告知为其记录上报，具体处理结果以工作人员告知为准，不可直接承诺用户。