大自然家居精英店长训战营-门店营销实战演练工作坊课后测试题

请以个人为单位完成课后测试，考试成绩将按小组平均分计算到团队总分，请务必认真填写噢~

姓名

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组别

A.第一组

B.第二组

C.第三组

D.第四组

E.第五组

F.第六组

题目为单选题或多选题，每题10分，共10题，总分100分

【单选题】以下终端店面销售步骤顺序正确的是：

A.精准备—建关系—探需求—秀产品—善促成

B.精准备—建关系—秀产品—探需求—善促成

C.精准备—探需求—秀产品—建关系—善促成

D.精准备—探需求—秀产品—善促成—建关系

【多选题】销售前的准备包括：

A.心态准备

B.产品知识准备

C.销售工具准备

D.形象准备

E.店面环境准备

F.自我准备

【多选题】打招呼的方式包括：

A.随意式的招呼

B.基本式

C.聊天式

D.寒暄式

E.促销式

F.询问式

【多选题】赞美的原则包括：

A.适时

B.适度

C.最好有统一的赞美词

D.因人而异

【单选题】关于顾客需求描述正确的是：

A.顾客只有产品需求，只要产品好，就有竟争力

B.顾客在购买的过程中有心理需求和产品需求，其中产品需求最为关键

C.顾客在购买过程中同时有产品需求和心理需求，先满足顾客的心理需求，再了解产品需求会更容易

D.不同的顾客有不同的需求，很难说

【多选题】顾客的购买动机包括：

A.积极动机

B.消极动机

C.随意性动机

D.感性动机

E.理性动机

【多选题】顾客的四种基础心理需求是：

A.实惠便宜

B.受重视

C.被理解

D.感觉舒适

E.喜欢新产品

F.受欢迎

【多选题】顾客购买过程中的五种敏类型包括：

A.服务敏感型

B.自我敏感型

C.功能敏感型

D.外观敏感型

E.他人敏感型

F.价格敏感型

G.品牌敏感型

【多选题】下列关于FABE说法正确的是：

A.F是产品的特性（技术原理、参数等），A是差异化，就是与同类品的区别，B是产品给顾客带来的好处和生活便利，E是证据

B.F是差异化，就是与同类品的区别，A是产品的特性（技术原理、参数等），B是产品给顾客带来的好处和生活便利，E是证据

C.给顾客介绍商品时，就在了解需求的基础上，先说产品给顾客带来的好处，F可以用于当顾客问为什么时的解释

D.应该按FABE的顺序向顾客介绍

【多选题】促成的五种方法包括：

A.让顾客自己决定

B.顺理成章

C.选择其一

D.赞美认同

E.场景吸引

F.降价法

G.限时限量

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