德阳店培训第一天学习内容测评-调查问卷模板-问卷网

姓名

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1、音乐派KTV成立于哪一年？

2008

2009

2010

2011

2、我们公司目前含加盟店共计多少家店？

19家

23家

24家

30家

3、我们公司的品牌特色是？

“吃着火锅唱着歌”KTV品牌开创者

四川最大的KTV连锁企业

酒水自助贩卖机开创者

音乐派KTV是一个集合唱k、饮酒、美食、玩乐与购物于一体的新生代娱乐KTV

4、公司的企业使命

通过打造优质的服务、环境和音效

创造喜悦的K歌欢聚时光

向中国音乐爱好者传递潮酷K歌欢聚文化

打造中国年轻人喜爱的潮酷K歌社交文化

5、公司的企业愿景

通过打造优质的服务、环境和音效

创造喜悦的K歌欢聚时光

向中国音乐爱好者传递潮酷K歌欢聚文化

打造中国年轻人喜爱的潮酷K歌社交文化

6、公司企业价值观

创新

潮玩

高效

热情

利他

品质

7、音乐派人品质？

学习进取

持续创新

诚实守信

团队合作

8、在仪容仪表要求中，以下说法正确的是

不论男女，均要按时洗发，不得油腻、异味

男士发型：侧不过耳，后不着肩，保证干净利落，需啫喱造型。女士发型：不得披发，长发必须盘发，带发网，短发需造型（传统门店），长发扎高马尾（麻花辫“）（新生代门店）

男生面容：面部清洁、无油光、无污迹、无胡须，鼻毛不外漏女生面容：要按仪容要求进行化淡妆，包括粉底、眉毛、眼影、眼线、睫毛，口红等，面妆跟工作场景符合

手部指甲需清洁，不得有污迹，长度不超过1m m

9、岗位服仪的穿戴标准

工装要求：着公司发放的统一上衣、裤子

鞋：传统门店以黑色皮鞋为准，新生代门店着黑色运动鞋

袜子：着黑色中筒袜，保证干净无异味

铭牌：佩戴于左胸处，与衬衣第二、三个钮扣中间持平. 若是电子铭牌，需保证开启状态

10、男员工站姿要求

上身正直，头正目平，面带微笑，挺胸收腹，肩平臂垂，腰要直，微收下额

两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，两脚跟相靠，脚尖展开45度一60度

两手腹前交叉，右手握左手

站立切忌东倒西歪耸肩勾背，不能依靠墙、柜站立，双手不叉腰、不抱胸、不插袋、不抖腿

11、以下引领手式正确的是

在标准站姿的基础上，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成一个平面手与前臂成（90度女生）（135度男生）

在标准站姿的基础上，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成一个平面手与前臂成（135度女生）（90度男生）

12、问候礼的标准

面带微笑，举右手过肩

五指并拢，掌心朝外

在与客人相遇时，提倡问候礼

五指张开，掌心朝外

13、门店岗位佩戴物品是

对讲机

腰包

开瓶器、打火机

笔、小便签

14、在对客礼仪中，要求我们对顾客

顾客来有迎声

客问有应声

客走有送声

15、包厢开台啤酒杯要求

啤酒杯齐全9个

杯具防尘盖干净完整，loge面向客人进门方向

摆放位置（离桌沿半个打火机距离）

啤酒杯干净无破损，无污渍、无水渍；

16、包厢开台麦克风要求

麦克风店电池是否处于满格

麦套是否放置在麦克风显示屏处

麦克风防滑圈是否配套

包厢内麦克风数量可以不按配置放置

17、包厢内骰盅、骰粒要求

骰盅数量以小包4个起配置，以此递增

骰粒无需定期清洁，只需定期更换

每个骰盅中放5粒骰粒

骰粒要求：完整无破损

18、以下属于包厢开台需检查的物料

烟灰缸、啤酒开瓶器

烟缸

打火机

纸巾盒

19、我们门店菜单售卖哪些产品

酒类（啤酒、红酒、各类洋酒）

果盘/果茶

卤味小吃

烧烤

20、我们的卤味小吃有

冷吃兔

冷吃牛肉

冷吃豆干

冷吃海带

21、以下是我们在售的洋酒品类

野格

轩尼诗

威士忌

伏特加

22、以下我们在售的红酒品类

小橡树

马天尼起泡酒

奔富寇兰山干红

高雅洛神山庄

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