总经办半年度巡检表

门店、后勤工厂进行半年度全面大巡检,侧重六大基础管理及顾客体验。

成绩影响到管理者6月绩效、任职资格,以及配股。

巡检对象
骖鸾店
交通店
穿山店
乐群店
瓦窑店
会仙店
施家园店
观音阁店
建干店
建安店
丽君店
181店
施家园二店
六合路店
安厦店
澳洲花园店
中山北路店
棠棣之华店
睿城店
一号工厂
二号工厂
后勤仓库
二楼办公室
六楼办公室
巡检人
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一、形象
整体形象整洁、有序(门头、门框、卷闸门、电视、吧台、新零售展示架、宣传物料、标签、烤肠机、灯光、门口垃圾桶)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前区干净整洁(饮品区、蒸包区、笼屉区)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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二、服务
仪容仪表(干净整洁、佩戴整齐)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度(热情、主动、周到、礼貌)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务能力(麻利、规范、销售力、超期望、客诉处理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
软硬件(收银系统、扫码盒子、系统速度等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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三、团队
团队氛围、精气神(仪容仪表、精神状态、音乐播放)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
团队配合度(相互配合、动作麻利、熟练度高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上级注重培养和成就下属
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
有潜力的人才(好苗子)
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四、质量
包点(外观、份量、温度、口感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
饮品(外观、份量、温度、口感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
小吃(锅贴、生煎包、小糍粑等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品类基本齐全、排班排休合理、备货备料合理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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五、安全
食品安全(变质、异物、除四害措施、健康证)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人身安全(防烫/割/摔/撞/压)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
消防安全(煤气/天然气/报警器/灭火器)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财产安全(如实登记、验钞、钱箱&保险柜防盗)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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六、设备/系统
重要设备(压面机/和面机/蒸炉/煎包炉/饼铛/冰沙机/猛火炉/摄像头;冰箱/空调/热水器/饮水机/灭蝇器/消毒灯)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
重要系统(排气系统/排水系统/燃气系统/照明系统)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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七、环境
后区域5S整洁、有序、明亮(操作间、储物区、休息区、工衣柜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体布局是否不合理,需要整改
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
无明显异味、无明显噪音
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

39题 | 被引用1次

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